和小米合作的时候，对方质疑“你们这个是保险吗?”八方互助总裁杨金衡坚定的回复“我们不是保险，我们是公益互助平台”
有疑问的不止小米这个合作伙伴。保监会11月3日发文对网络互助保障平台进行了定性及提醒。公告显示，当前部分网络互助平台以“互助共济”的名义，公开承诺责任保障，公开宣称足额赔付和提取准备金等行为涉嫌向社会公众“承诺赔偿给付责任”。保监会还提示，网络互助平台存在严重误导消费者、消费者权益无法保障及容易诱发金融风险等问题。
对于保监会的此次点名行业，杨金衡看起来很平静。“有监管是好事，合理规范才能避免野蛮生长，整个行业才能健康有序的发展下去。”八方互助定位为年轻人的第一份保障，所以第一个合作伙伴，他们选择了更多年轻人喜欢的品牌，小米。双方联合推出系列运营活动，效果不错。很多年轻人在了解八方互助的模式之后，对于这种“分期投入”的方式接受程度很高。加入八方互助，一半是好奇，一半是抱着试一试的心态。因该互助计划和医保、商业保险可以共存，当不幸患病时，可以叠加获得资助金，很多年轻人不仅自己加入，还给家里的老人也加入了。
“这不是保险，这是一种公益互助模式”杨金衡进一步解释。会员通过加入大病保障计划，形成因互助而结合在一起的社群，当社群中的任意会员不幸发生大病的时候，从公共账户中可获得相应的保障费用，该费用由社群内的会员平均分摊。至于为什么定位为“年轻人的第一份保障”，八方互助总裁杨金衡说“在日益增长的社会压力和生活压力下，年轻群体的生存状态值得关注。身体亚健康的他们，有时候为了节省支出，生病了不肯去看病，导致更不幸的事情发生，由于刚刚加入工作不久，积蓄根本无法覆盖大病所需的医疗费用，这样造成的悲剧并不鲜见”
对于是否有能力持续经营的质疑，杨金衡也说，目前的互助平台几乎没有盈利的案例。此类产品本就自带公益属性，靠单一产品线盈利几乎不可能。“先给用户提供一种创新的互助模式，一旦你的产品是符合用户需求的，盈利不会是难事，微信最初也是免费产品，重要是的用户认可你的价值，然后你就有了变现的能力。“
目前八方互助已获来自策源创投、曼图资本、创业工场、麦刚、Tim Draper、蔡文胜、蒋涛等顶级风险投资基金和个人千万级美元的投资，相比众多同类平台，有更雄厚的资金背景和风险保障，使得用户可以信赖平台。
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