以前，隔天就能见到的客户，虽很熟识，但彼此并不亲热。其实，这很正常，对于客户来说，我是这一地之主——专门为他们办理业务的；对于我来说，客户是我的服务对象。似乎大家都在扮演着各自的角色，表现出来的只是一些固定的程序化的言语和动作。
前段时间，换到了另一家网点上班，在柜台上偶遇了几位以前的老客户，彼此的目光短暂相遇之后，我们分明从对方的眼睛里读到了意外的惊喜和再遇的激动：你到这里来了？！您今天怎么到这里来办业务了？！仿佛是久未谋面的老友，再次重逢有说不完的话。
尽管想留住多说说话，但因为有客户在等着，只好依依挥手作别。虽然只是短暂的相遇，但因为“他乡”遇故知，这一天我的心情都很愉快。
也许是客户认同我也只是这里的客人，便产生了他乡遇故知的亲切感。果真如此，我倒愿意永远只做每个人眼里的“他乡”故知……
网友评论