你会和人打交道吗？

项目经理最重要的品质是与人打交道的技能。

项目管理不是一项技术性工作，而是让其他人完成必须完成的工作，以达成项目目标。

我认为：项目经理就是做好人际关系，能够在项目需要时及时调节到可利用的资源。与人打交道的技能简单点说，就是和人交流时 让对方感到舒服，能达成共赢的目的。

这不仅仅是项目经理需要必备的技能，任何岗位的任职者都需要具备这样的技能。

这个技能包含了个人的说话语气，声音，语言组织能力，认知，价值观，看问题的思维方式等等。

你的身边肯定有这样的人，和她相处会感觉很轻松，很舒服。也有这样的人，和她相处觉得很烦，不想听到她说话，也不想看到她，她做的事情总是让人反感。这就是与人打交道的技能。

这技能是先天遗传的还是后天养成的？有小部分是先天的，大部分是后天的环境影响造成的。北方人说话大嗓门，生硬。南方人说话柔软动听。多年前有一次去上海出差，和一个苏州的女孩同一个房间，有一天晚上她和男朋友聊天，南方人说话软声细语的样子太好听了，听着他们说话心里特别舒服。再听北方人打电话，哈哈哈简直一个天一个地对比明显。

除了地理环境的影响，还有家庭因素。如果你的上一辈平时说话比较温和，那么你说话肯定也是温和的。如果上一辈说话很粗鲁，你肯定也温和不了。

语气温和不分男女。不是女的就温柔，男的就粗鲁。有的女人说话很生硬，也有男士说话很有涵养。

除了说话语气，语言组织能力和逻辑思考能力也非常重要。我身边就有这样即兴表达逻辑清晰，言语组织能力强的人。我们的业务经理仲晓就是这样的人。她说话声音很好听，语气温柔中又带着一股力量，言语组织能力强，张嘴说话就能摆出一二三。真想知道她是不是专业学习过演讲。

声音，语气，言语组织能力这些都是与人打交道的技能的外部表现。与人打交道的技能最核心的还是个人的认知和价值观。如果你的认知水平低，很多问题认识非常肤浅，考虑问题的角度也特别片面，只考虑个人眼前利益，这样的人肯定是走不远的，和人打交道也不会得到更多的信任。

人和人之间的交流，信任是基础。如果对方不信任你，任你说话天花乱坠引起的只是反感。如果对方信任你，哪怕很少的话也会心有灵犀一点通。

如何做到信任？真诚，善意，包容，乐于分享，愿意接受改变，反求诸己，这些价值观做支撑，肯定会得到对方的好感和信任。