生存艰辛，为了改变现状，每个人都在付出着艰苦卓绝的努力，被逼着往前，越来越不自由。人们变得越来越没有耐心，不愿也不能再多等片刻。
晚上加班点了外卖。骑手在电话里说，“不好意思，女士，您的汤撒了一点，要是介意的话，我就退钱给您吧。”他的语气中混杂着歉意又真诚、试探又退缩、努力又犹疑的复杂情绪，我很难从复杂的语境中获取准确的真相。
如果诚如他所言，汤撒了一点，我是完全不介意的，但他的弦外之音显然还有更多真相。我说下来看看吧，还是想给他机会。
匆匆下楼，才发现他还在五百多米远的地方，原来骑手还没到，后来有一段时间甚至回到了八百多米的地方，我意识到可能是个缺乏经验的新手。
打电话给他，他满是歉意，说在某个转弯的地方，有些拥堵，不容易过来。漫长的等待中，我有过差点就要放弃的时候。
超时二十分钟后，骑手把晚餐送到我手上。骑手是个皮肤黝黑的小伙子，年纪很轻。他说“不好意思，女士，耽误您吃饭了。”大概超时和送餐质量让他很自责，他主动提出退款，“发票湿了，饼也不能吃了。我还是给您退钱吧。”
我拆开包装，发票确实湿透了。但他大老远地送过来，这一路不知道发生了什么不顺利的状况，我不想再为难他，就说不用了，转身要走。
他追上来，真诚地说，“您的发票是用来报销的吧，现在报不了了，我给您退一些吧。”他不过是个小孩子，生活让他格外谦卑，好像接受惩罚是更容易让他心安的选择。
但他越是内疚，我也越是不忍追究，告诉他发票的事我会找客服解决。即便解决不了，也没有多少损失，我可以承受。
后来看到他在平台上再次留言致歉，看起来还是过意不去。我说没关系，事情已经解决，不必记挂心上。两三个来回后，他说了声谢谢。我也不再回复。
后来跟朋友聊起这件事，骑手的谨小慎微让她觉得很不容易。我亦有同感。骑手是一份高压职业，等于在跟时间肉搏，这种压力想想就让人心疼。
之前听另一个骑手讲，送一单不过三四块钱的收入，投诉和差评会严重影响他们的提成，如果超时，即使顾客不介意，但考核规则还是会扣掉这一单的收入。
这是一个越来越快的时代，人们对于物流服务有着越来越高的要求，这种需求让骑手的职业队伍越来越庞大，但他们也不得不时时承受被时间追赶的压力。
曾经看到不少关于骑手的心酸故事，为生计所迫，非常辛苦地跑单，不断突破极限，甚至因为过度劳累付出了生命的代价。
在日本生活的朋友说为什么会造成这样的局面？就不能想想办法，改变这样残酷且不合理的现状吗？如果刨根问底，原因是复杂而深刻的，不是某个特定的个体或者群体能够决定的。
生存艰辛，为了改变现状，每个人都在付出着艰苦卓绝的努力，被逼着往前，越来越不自由。人们变得越来越没有耐心，不愿也不能再多等片刻。
同为服务行业的一员，也时常面临客户强势而压迫的催促，倍感焦虑的同时，也理解商业竞争的残酷，每一个不够快速的结果都可能让环环相扣的全面计划失控。
为了抢占先机而付出沉重的代价，每个人都在这样的游戏中互相折磨。
如果不去强求，或许不至于彼此痛苦。但除非退出竞争，否则似乎没有什么办法移除困境。
如果第一排观众都站起来了，后排的观众就不得不踮起脚尖。那些闲庭信步的宁静和幸福一去不复返了。遗憾且无奈，能做的仅仅是多保留一分同理心，渡人渡己。
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