第7种：冲动急躁型
这种人会很快做出决定，性格比较急躁，没有耐性，不愿意等待，他们会受其他人的影响，特别是戳到他们的痛点的时候，比如说好面子，为了争强好胜，为了虚荣心的满足，达到炫耀的目的。
这种人一般都有一种好胜的心理，喜欢追求一种心理的喜悦感。新奇特产品是他们比较关注的一个方向，特别是新款到货，他们会第一时间体验。他们对内心自己比较喜欢的类型产品会毫不犹豫地下手。
冲动急躁型顾客应对策略：面字诀。就是面子，讲就面子。针对他们就是要快，准，狠。避免过多的销售语言和话术，迅速接近他们，并找到他们的消费心理，就是求胜心理。
他们希望通过购买产品胜过别人，达到向别人炫耀的购买心理，他们一般比较注重牌子，档次。通过适当的语言话术描述商品能给对方带来的附加值，就是面子感，或者是他帮别人买单，而被所有人看到，从而给他带来的面子感。
因此，针对冲的急躁型的顾客，就是面子诀。快速准确地提供一个能够真正让对方欣然接受的，可以满足他有面子感的过程，也满足他自己特别喜欢产品购买成功的畅快感。
第8种：磨磨蹭蹭型
这种人动作就是很慢，时间观念不强，喜欢慢慢地享受这个过程，不会过多在乎其他人的感受，一般这样性格的人都会是一起逛街，几个人在店里一试就是一上午，导购员服务的时间比较长.
他们会东比较，西比较，要试穿这个，试穿那个，最终肯定要购买的几率还是很大的，但是购买的数量就不能从过程中完全确定了，很可能试穿10件，后面只买1件。甚至真的就一件不买。那么这种顾客类型怎么办呢？
磨磨蹭蹭型顾客应对策略：热字诀。就是趁热打铁。要切记一点，语速不要过快，注意语气语调，不要让对方觉得有在催他走的意思，不要表达你的不耐烦，客人试穿是正常的，导购做服务也是正常的，只是刚好这个顾客是属于磨磨蹭蹭型，会自动拉长整个销售过程，为了让服务的价值比最大化，而不仅仅是只做一个去仓库拿货取货的.
毕竟我们才是属于销售人员，整个效果过程必须由我们把控。所以，能不能HOLD住场面，能不能完全可以服务好客人的同时，又将销售进程合理提前，销售成果达到最优，这就是考验导购能力的时候。
我们可以这样做：把该做的商品介绍，话术、服务热情都做到位的情况下，客人每试穿1件就给客人说，那这件我就给确定开单了哈，那么客人肯定会说这件不要，那么继续要问，为什么不要呢，要问出原因，即使客人说了原因，你也不要扔开，放入一旁找下一个机会进入第二轮选择。
我们要知道，很多时候客人只想买一件衣服，所以他会试很多衣服，然后一件件比较，到最后就真的比下来就只有1件。所以，每试1件问一下，基本确定的就全部开单，不完全确定的多加点销售话术就一起开单，即使没有全部买单，至少也比只拿1件好。
所以，趁热打铁关键就在于，一方面让客人知道每件衣服穿完后需要他马上做出决策，要还是不要，相当于你把握住了这个主动销售的权利和机会，销售进程也由你掌控.
如果客人件件都不要，你也要通过这样的过程善意地提醒客人，你的试穿成功率太低了，你穿的件数太多了，在你身上的投入产出价值太低了。
要让客人在过程能够知道，他试穿成功率越低他的愧疚感越强，为了弥补这种愧疚感，消除因为愧疚感而产生的心理不适，达到一个心理的平衡，所以，试穿不成功的产品第二次进行比较淘汰的寄回来了，最后客人礼貌性买个1-2件，也完成了销售过程。
所以，趁热打铁，穿1件问1件，把服务做好，把销售进程掌控好，不催客，把服务的价值提到最高。
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