《可复制的沟通力》是一门体量很小的课程，不过它讲述的内容却是一个很大的课题——沟通。
沟通是人人都需要学习的课题，并且要在很长时间里不断修炼。
所有沟通都有一个共性——尊重与合作。尊重他人，就是从他人的视角去看他们经历的一切。
合作，意味着沟通双方之间有很大的选择空间，做到这一点就要求其中一方需要有富足心态，能够在极端的情况下看到选择的余地。
进一步，成为一个沟通专家只需要做2件事：第一，平衡自己的需要和他人的需要；第二，先处理情绪，在处理信息。
关于先处理情绪这一点，大家应该都懂，不过要真的能够做到既照顾情感处理情感，同时有能够处理信息，就意味着你要做到100%的尊重，100%的坦诚。
尊重是从他的角度去看待它现在所处的状况。坦诚就和需要有关了，在沟通中去考虑他人的需要很容易理解，但要注意的是，真正的坦诚时你也需要尊重自己，要把自己的需求和感受讲出来，这样才是真诚的沟通。
关于这一点，有一句禅语讲的好： 在人际关系上不要攀附，缘分是定好的，没有缘分怎么攀附都没用，有缘分不用攀附都会走到一起。
怎样做好这两件事情呢？课程中樊登老师给了7个沟通秘籍。
秘籍一：做目标明确的沟通者
在我们和别人沟通前，首先要先明确沟通的目标是什么，不然很容易被潜意识和情绪带着走。
一个不好的沟通可能是这样的，刚开始夫妻两人准备商量过年去谁的老家过，最后变成了要不要离婚，这样就太可笑了。
为了避免这样的尴尬，你可以在沟通前先问自己三个问题：
第一，你要为自己创造什么？
第二，你要为对方创造什么？
第三，你要为你们的关系创造什么？
秘籍二：看到所有行为背后的需要
人类不会做无意义的行为，任何行为背后都有特定的需要。当我们有情绪、发脾气时，一定所表达的都是有一些需要没有得到满足。
不过需要有真伪之分，我们要学会去辨别。比如，当你的孩子说：“我需要一部手机”，他需要的是什么呢？手机只是表面的需求，他需要的可能是——陪伴、放松、合群、和其他同学一样的待遇……
当我们去满足对方的需要时，就不能只是一味满足表面的需要，那样你最终会变成一个没有原则的滥好人。
只有人类共通的需要，才是真正的需要。比如：归属感、休息、被理解、安全感、信任感、自我表达……
秘籍三：营造安全的沟通环境
所有真实的沟通一定会面对反弹，因此便需要营造安全的沟通环境。
在沟通前，我们需要先调整好自己的状态，看看自己的需求是否被满足，是否因为自己的需求没有被满足而产生情绪。
当我们能够控制好情绪后，营造安全沟通氛围的核心是打破思维的惯性，做到换位思考，让对让感觉到我们在乎的是他这个人，我们是真的为他找想的。
这里有一招很好用，叫“标注出对方此刻的情感”。比如说：我知道你现在很委屈、我知道你现在很为难……
秘籍四：用给予礼物的心态沟通
这里的礼物通常是不需要花钱的，当你真的为对方考虑时，你给到对方的建议和关心就是最珍贵的礼物。
“给予”是人类最基本的需求之一，尽管慷慨、无私的给予就是了，这里的关键是去除私意。
秘籍五：学会尊重的表达
这个秘籍应该是整个课程最核心的部分了，教我们怎么讲话了——长颈鹿式的表达方式。
第一步，观察。表述我所看到的和听到的。（当我听到……）
第二步，感受。诉说我的感受，（我感到……）
第三步，需要。表达我的需要。（因为我需要……）
第四步，请求。请求哪些预计可以满足我需要的东西，提出一个可以被满足的需求。（现在我想要……如果你愿意……的话。）
秘籍六：提出具有启发性的问题
生活中再客气的建议对方听起来都像是批评，只有用提问的方法才能够唤醒对方自己内在的动力。
当别人问你“该怎么做？”时，你的建议80%是糟糕的建议，我们只能通过提问和启发让他自己思考、自己负责。
当然，好的问题、具有启发性的问题，会让对方努力、认真的思考。比如一下这些问题：
你想要达成的是什么？
现状是什么？
你都做了些什么来实现这一切？
有哪些可控选择的方法和路径？
在相似的情况下，你听过或见过别人是怎么做的？
如果你知道答案的话，那会是什么？
如果没有条件限制，你会怎么做？
还有吗？（进一步追问还有什么方案）
那么下一步的行动是什么？
何时开始下一步？
你还需要得到哪些资源和帮助？
你去行动的可能性有几分？
如何提高行动的可能性？
秘籍七：让你的身边成为“无错区”
什么是“无错区”呢？并不是我们不能犯任何的错误，而我们不再以“对与错”这样二元对立的眼光去看待问题。用诗人鲁米的话描述：这里是超越了对与错的田野。
超越“对于错”有这样几个方法：
第一，选择将冲突视为要解决的问题；
第二，确信的需求可以得到满足；
第三，相信需要可以引出解决方案；
第四，用合作和链接化解冲突；
第五，对有效的方法庆祝，对无效的方法学习。
这七个秘籍其实就讲一件事，当我们遇到艰难的沟通时，如何平复自己和他人的情绪，像长颈鹿一样去思考，有钝感力、看的足够远。
沟通能力需要不断的修炼，愿你我在不平凡的日子里不断进步。
祝春安。
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