接上期【经典案例】感恩卡的故事
感恩卡的工具，很多总裁咨询班的客户都用过，来这个课程的都是企业的董事长、总裁或是高管，这其中也有不少感人的故事。主人公是某公司负责人力资源的高管，大家知道现在咨询公司的电话非常多，有些不职业的电话会让您非常反感，他也是同样受此煎熬，而不同的是，当这位高管遇到了我们公司一个刚毕业不久的一位销售时，他对咨询公司的印象完全不一样了。为此他还有感而发，写了篇《没有客户价值就不要说你是销售》的文章，在这里分享给大家：
“切——”早上上班，老婆看到放在车上一个咨询顾问写给我的感恩卡，非常的不懈。
我就问她：“您切什么切？”
“不过想做您的业务而已——”老婆一副懒得理我的样子说：“您还真打算留着？”
我说：“留着怎么了？”
“一定是个大美女吧？”
“再大的美女也没有我老婆美啊！”
“滚——”老婆微笑着给了我一组招牌的“组合拳”……
销售出身，从招聘、培训新人开始逐渐转行为一名人力资源，全程见证了我销售生涯和培训第一听众的老婆，经常在我与同事谈得兴起时发出“嫁人啊！永远不要嫁给销售”的感叹，并常以此论调教导她的妹妹说：“嫁人一定要嫁一个踏实人，做销售的嘴，永远让您摸不清说的是真心话，还是设计好了骗您的，嫁给头猪都别嫁给做销售的！”
每一次我都反问她：“那您为什么还跟着我，不去找头猪呢？”
老婆马上翘起嘴角说：“因为被您“骗”的呗！”说完一脸的灿烂。
我相信像我老婆这样对销售存在偏见的大有人在，认为“无商不奸”，更有甚者认为销售就是“坑、蒙、拐、骗”，没有办法，连救死扶伤的“白衣天使”队伍里都有视患者生命如草芥的“臭肉”，更何况庞大了几倍的销售队伍呢？
曾几何时，销售成了人人可为、门槛奇低的行业，刚接触招聘工作的时候，一场招聘会下来销售的简历有一尺多高，乐得我合不拢嘴，但一轮面试下来，我跳楼的心都有，具有“挑战精神”的“销售白痴”差点挑断了我的神经，应届毕业生也就罢了，考察简历时，被前老板说还不错的“三年经验”老销售在几组案例分析后，都不得不让我怀疑：您是对手派来毁我的吧？更深刻的是我曾接到过如下一通电话：
“************”新进来一批销售，发着烧坚持了几天，终于熬到周未睡下，却被电话吵醒了，迷迷糊糊间根本没听清对方说什么。
“谁——啊——？”我沙哑的问道。
“哎呀（我迅速把电话拿离了耳朵，对方好像发现在一个超级弱智，声音大得让我一下子清醒过来），我刚才说了我是**公司的，您不记得我了？”
“哦——有点印象——”我支吾着。
“哎，孟总您说我给您打了这么长时间电话，您怎么还没记住我电话号呢？”
“哦！不好意思，我刚在睡觉，头有点晕，您有什么事？”我一边狐疑着“我为什么不存他电话呢”，一边问道。
“我这么晚打您电话，真的不好意思……”
那您还他妈打什么电话？可能是生病的缘故吧，一股想抽空气的莫明火气斗然而生。
“……但是我真的想把幸福带给您（老大，我现在最大的幸福就是好好睡一觉），我们公司新作了一批非常精美的小礼品，我想明天带一个给您，您看是上午还是下午呢？”
“对不起，我不需要，谢谢！”头好像快裂了，这该死的“发烧”。
“孟总，这个东西真的非常好，我一看就喜欢上了，五十块钱一个呢，我跟老总申请了半天才申请下来一个，我明天给您送……”
“那您留着吧，您没有别的事，我要休息了。”我再忍不住打断了他。
“那这样吧，孟总明天我去见您一下给您带去我们公司价值十万的一个课程介绍，我想您一定会感兴趣的……”
“我不感兴趣，您不要再打电话给我了，我们公司有合作伙伴。”打了一个大哈欠，准备说完再见，美美的睡去。
“孟总，我听您说话好像不太舒服，这几天感冒的特别多，您要注意身体啊”
“谢谢您，我发烧两天了，刚吃完药，我们明天聊好吗？”
“哎呀，真不好意思孟总，我真不知道您病了，我们经理今天给我打电话了，说我要是本周签不下来单就把我开了，我才给您打电话的，我现在天天晚上加班到十二点，给客户打电话，我想一个人最重要的就是坚持，勇不放弃，所以我天天加班来坚持，我相信我的真诚肯定能打动客户、打动您，签下一个单来……”
“……我们的主管对我说，那是你做的不够，还没有打动客户，你要继续坚持不懈的打给他，”扔下电话，从厕所回来，我看到电话还在红绿灯交替的闪着，只好又拿起了电话，“我们这么好的课程，客户是没有理由拒绝的……“
“您能帮我一个忙吗？”我已经出离愤怒了：“您能告诉你的主管他根本不知道什么是销售吗？”扔下电话,被发烧赶走的失眠又回来了,也许是烧退了。
这是某咨询公司销售打来的电话，推他们公司一个针对销售人员的课程，想不明白的是把自己的培训顾问培训成这样的公司，怎么好意思去培训人家的员工呢？别说花钱，就算是送上门去，估计都没有谁敢要，如果真有哪家公司让其培养出一批这种制造“痛苦”的“销售”，估计老板会当场疯掉，反正我没有那个胆子尝试。
回到老婆看到的卡片，同样来自于咨询公司的培训顾问，同样苦苦跟了我一年多，但过程与结果却有着天壤之别。
夏慧（我公司的销售）打电话进来时，我正因为销售招不来、留不住人而专心的发呆，漫不经心的敷衍几句后，发现这个丫头话术一流，对我公司的一些信息了如指掌，显然下过一翻功夫，对于平时非常奏效的各种推托，她都伶牙利齿的轻松应对，聊的时间越来越长，我的眼睛越来越亮，在约定了拜访时间后兴奋的挂上电话，冲着销售部大喊道：有个苗子送上门来了！看哥哥怎么挖来。
记得当时一番寒暄后，单刀直入的问夏慧做销售几年了，当听说她是应届的毕业生，参加工作不过三四个月时，眼睛瞪成了铃铛，夏慧笑着说：“您不相信啊？”
我说：“当然不信了，你看起来太不像了，好多销售做一两年也没你看起来老练啊。”
清楚的记得她说：“可能是我们公司的环境帮助了我迅速成长吧!”之后，她打开了随身带的电脑，分享她学习的心得，分享XX公司的分享系统、“服不服排行榜”，给我看她为主管准备的视频，讲她的主管感动流泪的故事，不知不觉间，半个下午过去了，她和她的公司给我留下了深刻的印象，以致想起让她来的目的时，小心翼翼的问她：“你不会想跳槽吧？”
“怎么您想挖我啊？”她以问代答道:“我还是想跟着我的主管学习和进步，我们公司有一段视频告诉我‘可以成功，可以失败，但不可以放弃’，您要不要看一下？”
“看一下吧。”负责培训的我当然不会放过搜集素材的机会。结果我被这段视频深深的震悍了。
有必要说一下的是,夏慧来的那段时间，我工作中出现了众多的状况，一大堆看似无解的难题，不知该怎么办；同时腰患也越来越严重，到晚上需要双拐的支撑才可以勉强移动；老妈一个人在老家病倒了无人照顾，孩子要入园却苦于没有门路；“逃离北上广”的呼声伴着高扬的房价越来越响，朋友家人纷纷劝我一起返乡，当时终日彷徨，现在常笑谈说“工作生活的压力和前路的渺茫像两座大山压榨着虚弱的破腰，差一点就撑不下去了，多夸夏慧这个贵人出现,为我送上了两个法宝。”
第一个法宝就是关于台湾著名“励志演说家”——谢坤山的一个访谈，就因为这样的一个视频，让我彻底抛掉了两座大山，迅速找回了状态，现在返回头看看，如果没有看到这段视频,任由我一直消沉下去,或许我已经是一个流落乡间,手拄双拐和村野氓夫一起骂天不公的残废了。
亦或是工作的关系，亦或是卖买双方本能的博弈，在策反夏慧失败之后，虽然心存无限的感激，但开始依然和夏慧保留着一定的距离，怕一不小心做出有违原则，损坏公司利益的事情，随着时间的推移，我们的主题词也从博弈逐渐变成了分享，我们的交往变得越来越坦诚，对于我工作中遇到的问题，夏慧总能给出很专业、很睿智答案或建议，每每送上真挚的感谢，夏慧总归功于主管和公司培养，于是我就羡慕她有免费的课程可以听，她却告诉我是因为“分享”，在好奇与好学之间，我逐渐开始了解他的公司，了解XX公司的“分享”文化;逐渐开始看她所推荐的书，自然而然的把书中的内容落地到我的工作中去，直到有一天我突然发现，我已经继承了XX公司的“衣钵”，成为XX公司的“俗家弟子”,我拜入XX公司门下已经是顺理成章的事。
说到这里，我的故事也基本上讲完了，反思被夏慧“卖”了，还在为她数钱的过程，看似平淡却包含了销售的真谛，那就是——客户价值。夏慧就是通过“分享”为我带来了一剂剂解决“痛苦”的良方，为我为她创造了无限的客户价值。
我们的企业文化相信“因果报应”，坚信“爱出者爱返，福往者福来”。虽然被夏慧“卖”了，但是有得只有惺惺相惜和无限的感恩，在上课的时候，夏慧给了我一张感恩卡，让我写给我公司最感恩的一个人，写完之后，她问我还需要卡吗？我一闪而过要一张写给她吧，但是随后想做作了，于是就说不需要了。但是收到夏慧给我的感恩卡，我后悔了，夏慧写道：在这一年的接触中，您对我的支持与认可，对我给予了充分的信任和帮助。在我毕业后一年的日子里，一直在努力学习、突破，从一个青涩的毕业生向职业人的转变，离不开客户对我全方全的厉炼和帮助。您是我入职后拜访的第四家客户，谢谢您见证我一路的成长。虽然一直没有合作，但您对我真诚的反馈给了我很多做客户的信心和勇气，未来的道路上我们一起进步！加油！”
其实：是她对我的尊重，换来了我对她的尊重；她对我的支持，换来了我对她的支持；她对我的帮助，换来了我对她的帮助；她对我的真诚，换来了我对她的真诚；她期望与我公司的合作，换来了我与她公司的合作，因此并不是我给她信心和勇气，而是她做到了“100%对自己负责”的结果，我会保留这张感恩卡，不是因为她是“美女”，（因为我老婆才是第一美女），而是因为这张卡片提示我这个世界上有这么一个值得我感恩的朋友；我需要用这张卡片告诉世人，销售的真谛是什么！
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