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线上为盾线下为剑,论未来市场二者合一的大趋势

线上为盾线下为剑,论未来市场二者合一的大趋势

作者: 扛着大王去巡山 | 来源:发表于2016-11-03 10:34 被阅读0次
亚马逊实体店

其实这篇文章早就落笔。源于前一阵得知继亚马逊开实体书店后,当当也要准备线下实体店铺的开展。不过因为种种事情写了又停停了又写,所以也就搁置了。因为我深怕我自己的个人思想会给一些人错误的指引,今天偶然间看到一篇文章,就突然想继续下来这个话题。

有一篇有段时间的文章了,我也是才看到,这里可能也有很多人没看过,我先在这分享出来。
“为什么日本实体干掉电商,而中国电商干掉实体”

现在的整个市场发展,从表面上看,或者说从我们这些底层或中低层从业者、创业者们来看,都是向着互联网猛烈前行的,虽然势头确实大不如刚开始的几年,但是现在依然是一副蒸蒸日上的景象。

但是事实是不是真是这样?或者说,这种势头到底还能持续多久呢?今天我就彻底的挖掘一番。

PS.【这只是我个人的分析,对错好坏我也难料,毕竟我不是上层决策人,只是喜欢研究。我是很欢迎一起讨论的,也希望有朋友能指出我思想的不足,但是喷我的话,请温柔些~做娇羞状(✿◡‿◡)】


互联网周期

互联网也会有极限

现在的整个互联网市场一片大好,各行各业都是想方设法的挤破脑袋要进入到这个圈子,但是这是在这种大环境下,人们反而不会去思考更深一层的内在。互联网不会无休止的成长下去,虽然现在看可能还是一个上升的状态,但现在的阶段已经不像是之前的那种成长期,而是已经开始进入了相对稳定的阶段。

虽然说现在网络幼龄化,但是当这一批人进入中老年后,在互联网上的使用频率和对新事物的接受能力都会有很大的下降,这也就导致了,虽然有源源不断的人流涌入互联网里,但同时也会有源源不断的人退出互联网,所以互联网的用户群体终究是会有一个极限。

** 分蛋糕的人越多,每个人吃到的就越少。**

砍人才是硬道理

大家设想一下,互联网的受众就如同一块蛋糕,蛋糕不可能无限大,那么在现在这种慢慢趋于饱和的情况下,进入到圈子里的服务者越多,那么人均的受众群体就会越少,我们不排除像BAT这种行业领航者,他们手中的蛋糕要远远超过90%的人,但是他们也有他们做不到的领域,而互联网开放性的特性,就会有当第一个人找到了一块剩下的蛋糕必将蜂拥而上的情况,这也就导致了人们越来越重视线上,而忽略了线下的市场,甚至觉得现在做线下就是作死。

为什么电商能干死实体

可能你已经看了篇头我发的链接,(好吧,也许你没看,不过如果你在这行拼搏,最好去看看,我书读得多,不会骗你的)

那么现在线上线下到底差距在哪呢?

一,可以不出门——懒
二,可以少花钱——省
三,可以随便买——全

这就是为什么电商能够快速崛起的主要原因,在现今的大环境下,线下的服务经过多年的沉淀,可以说不值一提,所以人们也就变现的忽略掉了线下的体验,而转移到线上购买。

买买买~

但是这里面仍然有这个例,那就是日本。

日本的服务确实世界上值得称赞的,而其线下产品的质量之好、品种之全、购买之便,确实一直支撑着日本线下商业的屹立不倒,我想电商快速发展的同时,我们也必须要自省一下,为什么作为实体的你倒闭了,是不是因为你自己的原因?

互联网的隐患已经表现出来了

互联网好!我不否认!但是它的问题,我也必须要说。

正如我上一篇文章也提到的,阅读请移步→“借着罗大锤,我来分析分析未来的市场”,物质生活的变化,是这几年里我见到最多,也最有感触的。其实从我个人而言,在满足了基础物质的基础后,我就已经开始寻找更高一层的满足,即精神的满足。可能很多人会说“我还没吃到鲍鱼海参!”“我还没品尝五粮液原浆好酒!”,其实从另一个角度看,这不都是为了满足你自己的精神需求么,馒头和鲍鱼都能吃饱,汽水和美酒都能喝好,这所有的再增值的需求归根结底就是精神满足的需求。

而且不知道大家是不是和我一样有感触。以前我是一个很能说能玩的人,但是自从互联网出来了,各种IM(即时通信)出来后,我开始天天围绕着QQ、微信、LINE,这些软件来进行沟通的时候,反而当面的时候感觉到没话可说,这种面对面坐着无话可谈的场景着实让人觉得尴尬。

我曾经甚至一度不用QQ、微信,就是为了避免我自己这种不好的状态继续发展下去。我去疯狂的找朋友聚会,见面说话聊天,一起玩些线下的游戏。

这里我就要引经据典了,据研究表明人和人之间的沟通7%是语言,38%是语气,55%是肢体动作!从这可以见到,线上的沟通,如果是语音,我们还有45%的沟通内容,但是纯文字的话只有7%,更何况如我大天朝这世界第一难的语言!

**这就是中文的力量!**

所以现在也就因为沟通上的缺失,衍生出了很多主题,比如吃饭收手机活动、比如杀人游戏、撕名牌等各式各样的线下活动。

我想很多人可能都已经有了这个疑问,但是没有深思,但是可能未来的某一天大家都会发现,所谓社交不是线上的实时聊天,而是真真线下的互动。

经典还是会被延续

正是因为各种各样线上潜伏的问题,所以终究所有问题的解决都会回归线下来解决,这也是为什么亚马逊已经开始投资实体店,而当当也要准备开展线下业务。

就天津本地来说,自从互联网火了这几年,大大小小的商场关了不计其数,甚至在天津有多年历史的东方商厦、津汇都关了,但是仍然有大批量的线下商场拔地而起,比如大悦城。

我个人觉得线下的这些商场都更贴近未来大众的消费理念——服务和体验,这是线上很难实现的。比如天津家境稍差去大胡同,中等去滨江道、大悦城,高档去大友谊、海信。虽然这么说感觉不是很友善,但是基本上也确实是这种状态。(反正我是不喜欢被分级的,其实第一次听到这个话我也是挺呵呵的,我去年买了个大书包)

换句话说,当人们追求所谓幸福的这一刻开始,线上由于它虚拟的特性就导致了必然无法实现人和人真正的交互,即情感的真正交流。这也就变相导致了,很多时候线上的用户虽然很多,但是真说能对你产生情感依赖的很少,因为线上选择太多,沟通太浅

而在人们把越来越多的注意力放到超越产品本身的其他价值上后,即服务和体验上后,这就使它就变得尤为重要,这也是线上所无法完全满足的。

现在我经历过或听到的大部分线上说某家服务好、体验好,大都从几个方向,省钱、店家好说话,白送东西。说白了线上能做的线下都能做,而线上除了相似的方法后,它唯一能做的就是用钱来引导,但是又不能超越自身的底线,这就很容易导致一个问题——一旦某一天,你无法用钱解决的时候,这种体验不仅不容易替你延续顾客的回头,反而可能会让你的顾客一去不返。

而线下呢?太多了好嘛!常态的我不想说了,还是要用服务界的翘楚——海底捞举个例子!眼药水、防蚊液、布娃娃、套衣服、手机套、眼镜布,我实在不想说了,这些东西有哪个是能在线上感受到的?

当然我的这些想法可能会有偏激,但是细思极恐,我们静下来认认真真想,我们每天能夸赞哪家便宜实惠的可能大部分都是说网上店铺,但是我们要是夸哪家服务超赞,必然是线下。

经典延续,但是要有新的思路

上文没有细说,亚马逊开实体店,实际上也并非是传统意义上的毫无根据的陈列书籍。而它所推荐得根据只源于一点——“数据”

星数、评论数、更新日期

多年的在线信息的获取和商品消费模式的习惯,造就了人们对于数据权威的信任甚至是盲目崇拜早就不是问题。而当它以这种真实的面孔展现在我们面前的时候,仍然不免会觉得震惊。至少在这些面前,我不会犹豫,这也是实体经典重现的原因——“数据崇拜”

也就是说利用数据为根本,提高视觉、听觉、触觉三感的体验服务,保证价格的一致化,那么线下的价值就会远远高于线上,对服务者来说会有更多样化的活动,对消费者来说会有更细致化的感受。

单就实体书店来说,这背后的一切总结下来就可以说成三点:出版业复兴,硬件产品的销售渠道以及体验!

可以说现在市场已经出现除去产品本身不说,试用和怀旧或者说是很多事情的本像逐渐的显露出来且被人们需要着(至少相比于电子书,我还是更喜欢读纸质的书籍,而且享受着这种淡淡的墨香)这都是现在流行的互联网电商难以企及的,正如我上篇文章所写,人们在对服务和体验更高追求的前提下,实体业,我想也会迎来一个新的春天吧。

当然我也不会否定线上的需求,毕竟在数据回收、成本核算等很多事情,线上也是要高过线下,所以最终的可能,也许是线上线下的融合发展吧。

The End.
我是扛着大王去巡山
爱吃,爱生活,爱互联网
哏儿都青年,一个感性的疯子

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