“用户访谈”——将问题定性,拨开云雾见本质。
做法:不要问用户怎么想,而要了解他们怎么做。
学会问三类问题——你正在解决什么问题、目前你如何解决该问题、有什么方法能帮你做得更好。
今日讨论:(没相过亲,相亲过程中的具体提问不了解)
有一个同学,年近三十还没谈过恋爱,身边的朋友都替他着急,问他喜欢什么样的,他一般统一回答:我对女孩没有要求,能过日子就行。于是各路人马纷纷出动,替他介绍了N个女孩却没有一个成功。(问用户怎么想,得到的是用户的“观点”,而不是事实)
反观该同学关于异性的言行:喜欢看各种直播,对各路网红如数家珍、喜欢评论各种热播剧里面女演员的颜值和身材、对女强人和现实生活中的励志女孩嗤之以鼻。综上,我觉得该同学对相亲对象的要求可能是:女人不能太强,颜和身材才是王道。(对问题定性,抓住根本才能找到解决问题的思路)
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