2019年12月30日 星期一 阳光明媚
温暖
早晨是办公室电话最多的时候，有催文件的，有让报资料，有通知会的，还有问电话号码的。每当电话响起的时候我们都需要放下手头的工作接起电话，回答或是记录一定的问题。早已经习惯了忙碌的工作节奏，当下一个电话再次响起来的时候，我照例接起电话。
“你好，麻烦问一下今年的老龄补助发了没有”？打电话的是位老人，可以想象她打电话的场景。
“您稍等一下，这个是业务部门负责的，我给您查个电话，您直接咨询业务部门就可以了”我像往常一样查电话回复挂电话继续工作。
下一个电话还是那位老奶奶，业务部门因为机构改革，工作职责划分到了新的部门，原部门没有人可以解释老人的问题。没办法老人又把电话打回来。我听完后，赶紧给老人联系其他的部门，想着老人很着急，直接问到了老人关心的问题，给老人回复清楚后，末了又把问到的电话给老人说了一下。就是很正常的履行了自己的工作职责。没想到老奶奶给我办公室后来打了好几个电话，给我说谢谢。
终于明白 “你打电话如果微笑，对方是可以感受得到……”无意间的正常工作，却传递了温暖。
收获： 我们每个人的言行举止，都会传递信息，也许就是不经意间的一句话，一个表情，就会不经意间影响到别人。孩子呢，每天我们要给孩子说多少话？每天在孩子面前的处理事情的方式，态度，语言………不要再嫌弃孩子身上有这样那样的问题，都是我们大人不经意间影响的结果。
从今天起注意自己的言行举止，每一个行动，每一句出口的话，都在传递信息，孩子是最强大的接收器！希望我们传递的都是温暖的信息…
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