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家长咨询：家有2个娃儿，大的4岁半，小的2岁半，总是抢玩具打架。妹妹经常哇哇大哭找妈妈告状求安慰，咨询肖老师该怎么办？
肖老师手记：
矛盾和冲突，
是孩子学习社会性交往重要的功课，
能最大化的帮助孩子成长。
不要担忧和惧怕孩子之间的矛盾和冲突，
也不要把孩子的矛盾上升为成人之间的问题和矛盾。
要给孩子建立这样观念：
错误可以帮助我们成长，
错误可以帮助我们成功。
这样教育观念能使孩子长大后勇于面对困难和挫折，终身受益。
肖老师教育小贴士
对成人的建议支持：
1、内心接纳孩子的情绪
不要因孩子的情绪影响而焦虑、烦躁、生气、愤怒，甚至呵斥、责打孩子。
成人要自我成长和觉察，有自我情绪管理的能力，避免情绪后的行为带来伤害，情绪也属于软暴力。
2、不以孩子的哭闹而妥协或偏袒，温柔而坚定。
3、不以眼睛所见为唯一判断，“眼见为实”并不一定真实。
例如：可能只看到大孩子打了小弟弟/妹妹，却没有看到或许是弟弟/妹妹先反复打扰大孩子，亦或先动手抢了玩具。
4、解决问题时，对大、小孩都公平、公正。
中正、客观、不偏袒、不包庇。
5、给双方表达的机会并认真倾听。
认真倾听孩子的每一次纠纷——
如：请告诉妈妈/老师发生了什么事情？请描述事情发生的经过。你自己会解决吗？
6、引导鼓励孩子用语言来表达需求并解决问题：
A：“这个是我先选择的玩具，你不可以抢我的，请您跟我道歉。”
B：“我想分享玩你的玩具，你愿意吗？”
成人：“我们没有权利去伤害别人，有事情请用语言来表达；你们都相互伤害对方了，请看着对方的眼睛相互道歉。”
7、为孩子有勇气承担后果的行为，给予赞赏。
鼓励孩子：
让孩子有勇气给别人道歉；
有勇气要求别人道歉；
并学会有勇气拒绝别人。
告诉孩子：
每个人都会犯错，勇敢面对，可以帮助我们成长。
解决问题基本流程：
1、蹲下来，与孩子的身高、视线平行。
2、舒缓、安抚孩子情绪，给孩子情绪宣泄的机会和时间。
3、帮助孩子为情绪命名（愤怒、生气、难过、沮丧、委屈、开心、喜悦等），让孩子学会感知情绪（逐渐理解情绪是一时的，情感是一生的）。
4、用语言确定事件。
5、不批判孩子的行为、不给孩子贴标签。
（1）直接告诉孩子正确的做法是什么，不指出错误。
（2）请使用这样的语言：“如果这样做会更好，请试一试这种方法。”
对孩子成长和帮助：
1、学会为自己的行为负责任（同时也是规则和秩序的建立）。
2、规则尽量是：
A：一次只选择一个玩具，归位后再选择下一个；
B：谁先选择谁先使用。
3、鼓励孩子语言表达：
A、3岁前，是孩子口语发展的最佳时期，也是口语获得的高峰期；
B、遇到问题，学会用语言表达需求，而不是用情绪控制别人，也是社会性交往发展的正确模式。
4、有机会发展语言的整合能力，并建构逻辑思维能力。
5、回顾陈述事件时，对自己的行为进行反思，建立准确的是非概念。
解决纠纷能帮助孩子建立规则，辨别是非、善恶、理清思维，发展认知。
6、学会有担当、有勇气的面对错误，与人道歉并学会宽容和体谅。
小结：
孩子2岁半开始进入到社会性交往的敏感期，逐渐走出自己的世界去探索外部的世界和环境。交往，是一种需要智性和心理能量的活动。
孩子的思维和行动发展快过于语言本身，此时正确的社会性交往的模式和行动的自我控制能力还没有完全建构起来，所以会启动“动物本能”的模式，用行动去表达需求，“技几也控制不了技几”。
作为成人，应理解儿童此时的心智、心理发展阶段，给予正确耐心的引导。
作者简介：肖艳平
家有2娃儿，抢玩具打架，告状，怎么破？
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