看图猜字与需求传递

看图猜字与需求传递

今天晚上与琪幺幺一起玩看图猜字，完全体验需求传递失真全过程，亲子小船翻了数次后，我决定进行一次回顾。

第一，站在用户角度看待问题，从客户价值去描述需求

场景：琪幺幺给我的提示，厨房里面用的，然后在我面前使劲抡手臂，我已经懵了，为什么做饭的要在我面前跳来跳去，难道是做印度飞饼？

答案：平底锅

我又不爱看喜羊羊，根本不会想到平底锅就是抡人的，而作为五岁的小孩，这就是他对平底锅最熟悉的定义。

我们很多时候现在技术实现的角度去理解需求，譬如需求描述为“有四个轮子，有金属盒体，有方向盘”，很多时候我们会想到是“汽车”，而用户要的可能是“割草机”，如果我们从客户用途去描述需求，就是“可以用来割草”，这就是我们对外的特性。

第二，尽量的多角度挖掘需求内容，不要忽略细节

场景：琪幺幺提示，吃的，里面有鸡蛋。然后跑到阳台站着。我继续懵。。。蛋黄派，荷包蛋。。。都不对

答案：月饼

原来站在窗口表示赏月，我以为他出去玩同时等我思考答案，他以行动传达的最重要的信息却被我忽略了。

想起MFQ有个步骤是全团队多角色参与，头脑风暴的方式分析需求，列出尽可能多的需求信息，不放过一个细节。

第三，信息对等化，用词规范化

场景：琪幺幺描述：我同学某某某最爱吃的。。。我直接掀翻小船。。。

答案已经不重要了。谁认识你的同学某某某，谁知道他爱吃什么。

所以我们做需求分析是一个交流的过程，人的表达能力一般是低于思考能力的，通过问问题尽量让双方的的信息对等。这时候要注意冲突处理的技巧哦，保持合作小船顺利靠岸。