做部门管理的四年经历,对我来说是个挑战,从一个内向的技术工程师转向一个上百人团队的管理者,一路走来,自己成长了,整理下自己这四年的一些感悟:不念过往,不畏将来。
先从人说起吧,人是简单而又复杂的;对一个组织来讲,我个人坚持的信念是以人为本,人是最宝贵的财富和基石。作为业务部门的管理者,需要自己去Hire、Fire,这两个基本动作中,Fire对我来说会更加困难,但这是作为业务部门管理者的基本修炼之一。创业酵母张丽俊老师曾经说过:开过100个人,管理才叫有境界。这句话并不是让管理者多去开人而是说Fire对管理者是项很重要的修炼。从2014年到2018年,离开团队的有40多人,有十几个是被我主动Fire掉的:有还在试用期的新员工、有工作十多年的开发经理;有业绩态度均不行的员工,也有很努力但没成果的老好人;有我的徒弟也有私交关系很好的哥们(Fire时就割袍断义了)。你在短期内去改变一个人及其家人的生活,我承受了很大的心理压力。最近在读《深度管理》这本书,里面正好有一章节介绍如何体面地解雇员工,如获至宝,也借此梳理下Fire的“葵花宝典”,留作自己备忘。
信念:并不是每个人都属于这里;辞退的原因应该是对于团队、组织和员工自身而言都是最好的选择。
动作:明确期望、必要的培训、遵守公司的政策、适当提供的弥补机会;
沟通:HR告诉谈话简短、明确和直接;但朝夕相处,共事多年的情况,业务部门的管理者很难做到,总会想多说点什么。切记如下几点:
(1)这与你无关:简单而态度中立的声明,顶多再加上“这种话很难开口”就足够了;
(2)他做的事不好,而不是他人不好:说清楚辞导致辞退的行为,将矛头指向行为;
(3)他还有未来,还需要希望:帮助他在失败中前进;
(4)提供提问的空间:确保对方在遇到未决事项时知道该问谁;
(5)可以的私下告别。
影响我们心情的不是事情本身,而是我们内心对事情的看法或信念。
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