重要的事情说五遍
举例说明日本的领导是如何交代下属做事情的。
第一遍说渡边君,麻烦你帮我做一件什么什么事,第一遍说完了。渡边君说嗨,转身就要走。他说别着急,回来,麻烦你重复一遍。
第二遍重复一遍,重复一遍完了以后说,那我可以走了吗?
别着急,我再问你,你觉得我让你做这事的目的是什么?你让我做这个事的目的大概是为咱们这次录书,能够录得很顺利,三遍,这次我可以走了吗?
别着急,我再问你,做这个事会不会出现意外?出现什么情况你向我汇报,出现什么情况你自己做决定?这个事有这么几种情况,如果发生这样的情况,我就向您汇报,如果发生那种情况,我就自己做决定,你看可以吗?
四遍问完,第五遍说最后一遍,好我再问你,如果让你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?
如果让我自己做的话,我打算怎么做,你看行不行,五遍问完?直到渡边君说,老板你要再不让我走,我就剖腹自杀了,我受不了了,去吧。
以上例子的信息提炼如下:
第一遍:向下属交代你要让他做的事情
第二遍:让下属复述一遍你交代他做的事情
第三遍:问下属“你觉得我让你做这件事的目的是什么?”
第四遍:问下属“这事会不会出现意外?”出现什么情况你该向我汇报,出现什么情况你可以自己做决定(下属回答:这事有这么几种情况,如果发生这样的情况,我向您汇报;如果发生那样的情况,我就自己做决定。您看可以吗?)
第五遍:问下属“如果让你自己做这件事,你有什么更好的想法和建议吗?”(下属答:如果让我自己做的话,我打算这样这样做,您看行不行?)
感觉这个案例确实很精彩,直接拿来就可以用了。
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