我写双十一

昨晚也跟风看了双十一晚会，越来越佩服马云的魅力，竟然邀请了那么多大咖。特别是马云主演的《功守道》，有李连杰、甄子丹、吴京、洪金宝等。马云还与王菲合唱了《功守道》的主题曲《风清扬》，先不说马云唱的怎么样，单就跟王菲一起唱就上了新闻头条。

时间过的很快，四个小时的晚会华丽的落幕。我守着手机，看着时间，就等午夜钟声敲响的那一刻，点下付款的按钮。只是，只是付款的人太多了，导致付款通道异常拥挤，很多人都无法付款。也曾作为商家参与过双十一，我表现的很淡定，等等就好了，如果货没了只能说自己与这件商品无缘。我不断刷新页面，等了七分钟才付款成功，赶紧发了个朋友圈表示付款的艰辛。

有的商家是秒杀活动，前多少名可以免单或者得到大礼包等等，虽然知道这是商家的套路，还是忍不住点点点！果然与优惠无缘，我也懒得再折腾了，想到是双十一，就让自己任性一把，看看衣服，瞅瞅鞋子，终于看上一款鞋子，选颜色选尺码，然后提交订单付款，整个流程行云流水，快如闪电。买了心仪的宝贝后就不敢看淘宝了 害怕自己忍不住是买买买。看来下时间已经凌晨两点了，关了灯，把手机放在椅子上呼呼大睡。

今天醒来都快十点了，我打开手机一看，朋友圈已经被双十一刷屏了，大家晒自己购买的产品，说购物的体验，还有朋友晒双十一的业绩。本以为不做电商了就能够离开这个圈子，双十一告诉我两个字:做梦！

不得不说每一家销量好的店铺后面都有一个超牛逼的运营团队，他们策划活动，设计页面，选择商品，备货等等，实在辛苦。双十一过后又要处理售后，准备双十二和年终盛典的活动。不得不佩服这些人对人心理的掌控，一句话就可以勾起顾客购买的欲望，再加上一些营销手段，让顾客在双十一这一天疯狂的买买买。没想到我也有这么一天，被他们营销着，还好我存了一点理智，不至于倾家荡产血本无归。

有人问我，你经历过几个双十一，觉得今年的双十一怎么样？从数据上看不得不说今年的双十一又是一个新的传奇，40分钟销售了500亿，刷新了去年的记录。这不得不归功于运营人员对大局的掌控，商家设置前多少名购买半价或者送东西，顾客很容易失去理智，零点一过就疯狂的付款，只为抢到一个名额。如往年一样，前几分钟出现付款堵塞，很多朋友在朋友圈吐槽无法付款。阿里历经八个双十一，付款堵塞的情况做到了很大的改善，但是没有办法彻底解决，应该是技术上遇到了瓶颈。

今年的的双十一多了付定金规则，即先付定金再付尾款。只是定金不退，必须要付了尾款才能退款，可以想象的是双十一过后又会迎来一个退款高潮，只是这个数据阿里不会公布，因为跟销售数据一样，都会刷新历史记录。只是今年双十一的商品(非聚划算)没有购买运费险，应该会降低退款率吧，不过会增加售后客服的压力，也会引起投诉。

不管怎么说，马云的阿里已经成为无法超越的传奇。