美团外卖APP会员体系拆解20181201

作者: Yufish_一只游鱼 | 来源:发表于2018-12-01 22:57 被阅读19次

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    图文内容较多,文末有拆解的思维导图,可直接下拉至底部查看。

    一、会员介绍

    2013年11月,美团外卖正式上线。美团外卖会员,原名为【红包套餐】,用户购买会员之后可获得无门槛外卖红包,在下单时抵用;以及享受其他陆续推出的会员专属权益。

    二、发展过程

    1.第一步:补贴红包

    千团大战时期开始,各类团购网站烧钱,获取用户。通过红包、减免等形式,吸引用户到平台上来消费,这其中就有美团。那时候美团外卖还没有“会员体系”,但是那时候的无门槛红包,算得上是现在美团外卖会员权益的一个雏形。

    2.第二步:付费红包

    2015年10月,美团和大众点评合并为美团点评。此时千团大战也优胜劣汰、尘埃落定。存活下来的团购类企业,也降低了补贴力度。美团外卖开始逐步推广付费购买“红包套餐”的模式。如15元,可购买6个5元无门槛红包(各地区费用有所差异),最后到全面推行,一直持续到2018年11月份。

    3.第三步:美团会员

    一直到2018年11月,用户购买“红包套餐”变成了“美团会员”,基础权益不变。相当于6个5元无门槛红包,是美团会员的权益之一。至此,美团外面才算有了真正的会员体系。

    三、会员权益

    1.无门槛红包

    购买会员后,用户可获得总计30元的美团外卖专享红包(6个5元红包);

    所获得的外卖专享红包为无门槛通用红包,可在美团外卖除跑腿订单、自提订单外的所有品类下单使用;

    所获得的外卖专享红包需在会员有效期内使用,红包自购买会员之日起,需在31天内使用,未使用红包将自动过期失效;

    外卖专享红包仅限购买会员时选择的城市使用(假如你购买会员时选择的城市为北京,则只能在北京的商家使用)。

    2.兑换外卖商家红包特权

    购买会员后,用户享有会员专属兑换权益,可将获得的外卖无门槛通用红包兑换为更大面额的外卖商家红包。

    3.其他权益

    后续将会陆续推出更多会员专享权益,用户可以在会员购买页面查看。

    四、会员体系展望

    相对于美团外卖的直接竞品饿了么而言,美团外卖的会员体系才算刚刚开始。饿了么在阿里的怀抱里,联合优酷、天猫、淘宝等APP,推出了88元的超级会员权益;我想这也是美团接下来要做的事情,将美团外卖与酒旅、打车、门票等业务联合起来,既能为用户提供全面的生活服务,又能将用户数据整合,深挖用户消费习惯特征,从而产生更大的商业价值。

    五、拆解导图

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