他们经常来店里的,男士的温文尔雅,女士很漂亮很优雅,看上去比他丈夫小几岁。
每次来餐厅都很有礼貌,遇到熟悉的服务生会主动打招呼,男士都次都会主动的帮女士拉凳子。
每次出品给他们,都会说:“谢谢。“
特别关注他们是因为有次早会上经理特意提到了他们。
事情是这样的:“那天他们来用餐,经常服务他们的同事休假,临时由另一位同事代替,因为语言上的一些误解,出品的时候已经把他们要求的走葱忘记备注了,在买单的时候又把他们的积分扣了,而没有扣餐劵。他们没有生气只是说可否与收银那里沟通重新处理,后面的事就是经理去做的处理了。”
有时来餐厅,还会带一些日本的小特产小礼物给经常服务他们的同事,让她分给我们。
像我们做服务行业的,特别是星级酒店,老板特别在意投诉,所以每天小心谨慎时刻注意细节的服务客人。
就是因为有像他们这样的客人,用实际行给予了我们一丝爱心与温暖,我们才会努力的动力和坚持下去的勇气。
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