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客服是什么15

客服是什么15

作者: 6g选手 | 来源:发表于2022-12-18 22:52 被阅读0次

网购的客服就像实体店的服务员,顾客上门看到没人答话,不会等几分钟的,线上的客服几乎少一秒回复都有可能给顾客带来不好的购物体验。

于是为了体验分,平台给商家卖智能机器人,因为这样可以秒回信息,像发什么快递,哪里发货,发货多久能收到?这些俗套的问题全部都有通用回答,这样还节省了劳动力,问题是这些回答准确吗?

这些回答就像没有标准答案的放宽范围型回答,并不准确,但是这个发明却给平台盈利不少。

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