一: 宣传篇
从某种意义上讲,营销目的就是为了拓客,拓客是实体店永恒的课题。因为老顾客消费有限,而且老顾客也会流失,所以必须一直吸纳新客源。要拓客就需要做广告宣传,只有做广告宣传才能让更多的潜在顾客知道你、了解你。
你的产品品质再好,价格再优惠,没有人知道等于零。根据很多实体店做广告的经验,凡是看广告来的顾客一般需求很强烈,成交率也较高。所以,不断的进行广告宣传,是促使店铺业绩增长的一个重要途径。
附:疯狂吸引顾客的10个广告词!
1免费——不管是“免费赠送”、“免费观看”等,只要广告语中出现白送一词,这种产品一般都非常受欢迎。
2省钱——如果你的产品或服务可以帮助人们省钱,千万不要忘记添上一个数字,相信会吸引更多人的眼球。
3健康——健康比钱重要,所以越来越多的产品都想与健康挂钩,不要延年益寿,只要保证对健康无损害,就能让消费者多看一眼。
4好处——消费者从广告中看到“好处”后,心情会很激动。所以即便是产品或服务有缺点,聪明的厂家也要引领消费者往“好处”想。
5你/你的——如果广告中不便请消费者现身说法,一句一个我,一定要把“我”换成“你”。 “你将得到……”“你从此以后将……”“你的命运……”等,到处都在“为你着想。”
6保障/保证——大多数人都不喜欢冒险,你的产品最好能向大家保证,不会浪费钱、时间、更不会伤害健康等。
7简单——大家希望产品用来享受,而不是用来学习。 “您只要轻轻一摁……”“全自动……”这些词语总是很吸引人。
8快——与简单相伴的是快,人们不仅喜欢吃快餐,还喜欢各种闪电式服务,以便体验更多的产品与服务项目,尤其是投资产品,更是对回报急不可待。
最后两个词是“正是”以及“名人”。
9如果你告诉消费者,这正是当前最时尚的,或者正是他要找的产品,他一定会考虑一下。
10当然,如果你在广告中使用了名人的名字后,可信度与吸引力也会大增。
二、管理篇
从店员的销售能力提高要业绩
假设顾客可能本来只想买一个产品,经过销售能力强和销售水平高的店员的沟通与引导,最后会购买很多产品,直接增加实体店销量。相反,假设顾客可能本来计划买很多产品,可是经过销售能力弱和销售水平低的店员的介绍后,甚至可能最终一个也不买了!这就是人与人的差距。
所以店员
1、要熟悉自己产品的特点、优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销点、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对行业和产品非常熟悉。因为行业和产品知识的专业本身就是推销力。
2、熟悉目标客户。目标客户要进行分类,哪些是核心客户,哪些是非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。此外,还要掌握客户的心理变化。
3、熟悉竞争对手。竞争对手有哪些店面,那些店面都有什么品牌,各个品牌产品的功能、特点、价位都要十分了解。所谓,知彼知己百战不殆。
4、掌握一定的销售技巧。通过不断的培训、学习、总结经验,来提高销售能力。
三、销售篇
从店铺促销活动上要业绩。
1、新品上市要促销
新产品刚刚上市,最大的问题就是:怎么让消费者尝试购买?要想解决这一难题,除了进行必要的广告宣传之外,另一种有效的手段就是促销。
2、更新换代要促销
当产品更新换代时,一定要采取措施予以清理库存,一方面是回笼资金,一方面是轻装上阵。
3、节假日要促销 ,尤其是像十一、五一、春节这些黄金周,遍地都是促销信息,各行各业都在做促销,你不做促销,显然与节日气氛不和谐。
四、资金篇
从库存管理上来要控制资金、现金流。库存是把双刃剑。实体店必须重视库存管理,因为很多实体店因为库存控制不当,进而影响利润。实体店老板面对厂家或公司促销活动的诱人优惠时都会“怦然心动”,往往多进货以降低产品单价。但是,进货过多不仅销售不了,反而会占用资金,增加经营风险;但进货太少又会影响销售。
到底存货多少为最佳呢?公式:存销比=(上月存货+本月进货-本月销量)/本月销量×100%.存销比计算一般在月末盘点时进行,存销比大于1时,越大说明产品积存越严重;存销比小于1时,越小说明供不应求越严重。只有存销比接近于1时才是最佳状态。实体店每个月要计算存销比,根据此数值再调整进货,控制库存,提升销量。
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