情感是不以我们的意愿为转移的一种自然生理反应,它是不可避免的。但是过于激动的情绪则可能控制我们的行为,破坏双方解决问题的能力。而过于冷淡的情绪又会削弱积极性和理解力。因此在任何情况下情感和理智都应当相辅相成,而不应让任何一方占据上风。练习通过发现肢体、面部表情、声调等传达出的感情信号,发现自己和对方情绪的变化,进而控制情绪过激,在意识到自己情绪变化时及时按下暂停键。比如休息十分钟以缓解情绪;或者从一数到十,在开口说话前想一想自己到底要说什么;找第三方咨询,以了解问题出在哪里。
其次要承认自己情绪的存在而不是掩饰,事实上即使掩饰或不承认自己有情绪,情绪也已经表现出来了。当出现情绪时也要对自己的行为承担责任勇于道歉,使双方的关系拉回正轨。
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