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社群运营:你用产品思维是做不好社群的

社群运营:你用产品思维是做不好社群的

作者: 467a31e8126e | 来源:发表于2017-11-16 10:29 被阅读5次
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上一个互联网阶段,大家都在强调产品思维,产品的美观度、简洁度、可用性、性价比,一切围绕着产品进行。任何商业模式都有一个红利基础。互联网红利分为两部分:技术红利——生产、渠道成本持续降低;人口红利——换机潮、入网潮的爆发,需求的爆发。

产品经济时代,讲求的是规模,需要最大限度降低成本,最大可能卖出更多的产品,但随着生产效率的提高,市场逐渐饱和。

移动互联网发展到社群经济时代,技术红利、人口红利早已消失,取而代之的是社群红利。什么意思呢,就是社群人口远大于社会人口,因为一个人可能进入了多个群,有的甚至成百上千个群,社群累加出来的总人口大大增加,一个人可以被多次计数。

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这就给我们启示,社群不能围绕着社群本身,而是要围绕着每个具体的人,社群人数规模的单向增大,远比不上每个用户的需求层级叠加数量,这还省去了大量的中间成本,因为用户已经在这里了,他有多少需求都可以拿来挖掘。一个人数上千的社群,运营压力已经很大了,如果翻到五倍,无疑又要增加运营成本,还要进行分流。但从每个用户那里再挖掘更多的需求点就没有这些问题,需求量变大,但运营压力没有成倍数增加。这就是为什么有的社群只有几百人,但依然活得很好,有的社群上万人,但鲜少实现转化。

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社群时代要切换到用户思维,以用户为核心,谁率先进行了社群化的企业运营,谁也就能够取得这个时代的成功。以后评价一个企业的标准,不应该是财务报表关注的资产增值和现金流量,而应该是你的社群资产,也就是说,你的用户中有多少是你的粉丝,粉丝中有多少是你的铁杆。小米可以做手机,也可以做净化器、移动WIFI、电视,受众还是这些人,小米满足了他们的不同需求。罗辑思维也是如此,可以卖书,也可以卖月饼,用户都是同一批人,这里还解决了很多低频产品的复购问题。产品只是一个入口,他可以帮你聚集用户,但那之后,用户才是最终入口,你可以围绕用户开发很多产品,这叫做用户经济。

社群经济是建立在用户基础上的,产品不再是中心,任何产品都是为用户服务,为用户需求存在,用户不需要的时候,可以立马放弃它,一切产品只是转化流量价值的道具,只是实现用户价值的道具。

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