自己四心:细心,耐心,交心,信心
客户四动:感动,激动,冲动,行动。
1. 了解客户在需求的流程:
提问方法
1. 听黄总对公司的情况这么了解.您应该就是公司的负责人吧?
2. 请问这方面都是由你亲自来负责的吗?
3. 请问您这设备是自己用还是?
4. 请问您是整个公司的负责人还是专门负责这个项目的呢?
2. 挖需求------开放式问题
1.听取,判断客户的基本情况
2.是否:判断客是决策者,值不值得深谈。
3.具体需求.了解客户的意向,以及客户会对哪一点感兴趣
3.确认需求------封闭式问题
参考缔结问题
黄总,您已经确定了是吗?
黄总。合作,您基本确定了是吗?
黄总,那您确定是季付没问题是吧?
话天地-权威报告
客户爱听 百分比
对方兴趣爱好 72%
对方工作 56%
时事问题 36%
对方孩子等家庭之事 34%
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