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上次想买一个蓝牙耳机，蓝牙耳机品牌、型号太多，自己找起来非常费事。恰好在朋友圈看到一个朋友分享了自己刚买的一个耳机，于是就微信问他的使用感受，被直接安利，于是下单。
上周在聊天的时候，朋友给我推荐了一家火锅店，据说总店在成都，特别火，刚搬到上海。我赶紧把名字和地址记在便签里，准备放在吃货目录里找时间去大快朵颐。
平时我们在万能的朋友圈能看到很多这样的信息，有很多朋友买到好东西会在朋友圈分享，大力推荐；当然也有很多分享有礼的活动在朋友圈反复出现。
这就是所谓的“口碑经济”。
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口碑，是指人们口头上的赞颂。口碑经济，就是依靠产品的优秀品质，让用户“忍不住”向自己的亲戚、朋友等联系人大力推荐，从而不断扩大产品的知名度和销量。
口碑经济其实一直存在。有句古话“酒香不怕巷子深”，其实主要就是依靠口碑的流传，让产品的品牌传播到很远。口口相传，是让品牌在熟人之间不断传播，熟人之间的信任关系为产品进行背书，更容易让别人接受。
互联网时代，人们之间的联系沟通更方便、更快捷，使口碑流传的更快。朋友圈、微博、QQ空间等多样的方式都可以把自己使用产品的感受发布出去。产品好到让人“忍不住”发朋友圈，显著提高了销售的流量和转化率。
而且，现在网络时代，人们的分享意识还特别的强烈，感觉什么东西自己用的感觉不错，会很有意识的去发朋友圈分享介绍。特别是吃货，拍照发朋友圈是开动前的必经程序，否则这顿饭吃得都会觉得缺点什么。
03
做好口碑宣传，其实就是使用免费的“赢得媒体”。在传播学里有个“POE”的概念，P是指paid media，付费媒体；O是指owned media，自有媒体；E是指earned media，赢得媒体。赢得媒体是别人自动传播的行为，低成本、高收益。
获得“赢得媒体”，可以有三种方法。
- 做好产品。把产品做到极致，让用户忍不住分享传播，这是口碑经济的最高境界，既扩大知名度，还有信任关系的背书，提高美誉度。
- 在产品中增加值得传播的东西。比如朋友圈晒步数，是产品附带的东西具有传播性，从而顺带宣传了产品。这是扩大产品的知名度，但未必有美誉度。
- 适当的激励政策。比如现在很多商家管用的，关注公众号分享朋友圈有礼，为了获得这个礼物，大家都会转发一下。这种方法可能比第2种的效果还低一些，拿到东西就取关删文章了。
所以，所谓口碑经济，其实核心还是要口碑，口碑就是产品好，其他的都是附加的推动力。把产品做到极致才是本事。
本文为对刘润《5分钟商学院》文章改写，主要锻炼写作以及专栏学习。
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