自从有了电话机后，一开始一部分企业使用电话，只是为了提前预约好与客户面谈的时间、地点，从而节省了销售员盲目上门拜访客户，而浪费的路途时间和资金成本；慢慢地就有很多企业了为了节省高昂的差旅费，也愿意一次性投资一笔资金安装电话，目的就是为了打电话预约客户，即电话预约。这就是电话销售的前期发展现象。
随着一个企业打电话预约客户面谈的销售员数量的增多，从而也增加了潜在客户对企业品牌的认知，随之慢慢地对企业就产生了一些营销效果，由此就逐渐形成了对企业品牌的一个新营销渠道——电话营销。这是电话销售发展到高峰期的现象。
又随着网络银行、第三方支付系统等金融领域的发展，解决了用户之间的资金网络转帐问题。对于部分企业的产品，客户可以通过电话提前确定购买意向，然后再应用以上金融系统将定金或全款转帐支付给企业；由此就直接形成了销售员通过电话将产品卖给顾客的一种销售现象。随着通过打电话成交次数的增加，人们慢慢地就把这种行为称为“电话销售”。这是电话销售发展的终极现象,也是人们习惯性对打电话开发客户的一种统称。
不管是哪一种方式打电话开发客户，都必须遵循一定的规律，才有可能给接电话者有兴趣听完你的推销；否则，一切都是空谈，即使是第一种打电话式预约面谈，也需要一套标准的打电话流程，才有可能预约到意向客户；对于“电话营销、电话销售”方式来讲，那就更需要这样的标准执行步骤了，由此得出打电话的具体执行步骤归纳为以下七步：1、列名单，2、背话术，3、准备工具，4、连续拨号，5、统一发资料，6、及时回访，7、总结经验。
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