对于销售员来讲，在准备好相应基础资源的条件时，首先要学会分析潜在客户的能力，然后再从这些潜在客户中筛选出意向客户进行面谈，最后应用专业知识地解说能力，再从这些意向客户中筛选出准客户进行成交，从而就能确保自己的销售结果得以完成。所谓潜在客户是你认为对方有可能买你产品的那群客户。所谓意向客户是对方对你产品感兴趣的那群客户。所以销售员在前期就需要学习或练习专业知识的解说能力，也就是人们常说的话术；并且要学习、练习分析与开发目标客户的知识与能力。
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