《 麦肯锡方法》逐字稿

大家好，今天给大家分享的这本书是美国艾森·拉塞尔的《麦肯锡方法》。这本书在美国一再出版，并极受欢迎。不仅因为书名中包含着世界顶级管理咨询品牌“麦肯锡”，更是因为这本书紧扣“解决问题”这个在职场或者更大范围的人生的关键焦点。作者的写作初衷，就是想把麦肯锡的几招“看家本事”说与大家，希望大家通过较为系统的学和练之后能够掌握麦肯锡解决问题的有效方法。本书通过四个部分进行讲解：麦肯锡思考问题的方法，麦肯锡解决问题的方法，麦肯锡推介解决方案的方法以及麦肯锡生存之道。接下来我们通过这个逻辑来学习麦肯锡的方法论。

一、麦肯锡思考问题的方法

麦肯锡思考商业问题始终遵循“以事实为基础；系统化；大胆假设，小心求证”的理念。人总是习惯于经验主义，从经验中获得的思维方式和做事方式运用到工作中，与事实为友，收集和分析事实，可以弥补直觉的缺陷，提高可信度。我是一个保险代理人，客户说想买一份保险时，我们会和客户沟通交流，谈家庭责任，谈孩子教育，谈工作，谈最近发生的事等等，分析出客户的需求，再进一步确认需求。很多时候客户也不清楚自己的真正需求，这时候就需要我们以事实为基础，进行分析，在客户认同的同时增加了信任度，后续的工作就容易多了。

解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。