【读书笔记】
【1】作者：[美]罗纳德·阿德勒，拉塞尔·普罗克特，
这本书已经再版14次了，14次的大浪淘沙啊，不好都难。因为是教材，所以知识密度非常大，它不仅提供了很多沟通方法，还从根本上、从人的生理和心理上，把沟通的底层逻辑非常透彻地讲明白了。
【2】跟人沟通，是每个人最基本的一项生理需求。
【 3】沟通高手通常有哪些特点呢？
首先，沟通高手都拥有多样性的行为反应，而且有挑选恰当行为的能力。
其次，沟通高手都具备一定的认知复杂度。
接着，沟通高手都具有很强的同理心。
最后，沟通高手还会进行良好的自我监控，他们会很客观地观察自己的行为，然后调整行动。
【4】事实上，沟通是我们认识自己的唯一的方法。我们是借由别人的反馈来判断自己的，我们对自己的认同来自和别人的互动。
自我坦露能帮助我们跟别人建立关系、维持关系。
自我坦露还能帮我们理清自己的思绪。
自我坦露还可能造成不满、或者伤害。
自我坦露有时还会让你丧失影响力。
【5】自我坦露很重要，却又有各种风险，那有没有什么方法可以让我们敞开心扉，又不至于被伤害呢？
建议：首先，你要衡量一下眼前这个人对你的重要程度。
第二，注意坦露的程度和方式。
第三，衡量一下坦露的风险。除非你确信对方非常信任你、支持你，否则不要轻易暴露自己的负面信息。
第四，想一想在这个场合说心里话会有什么正面后果。如果没有，就不要说。
第五，想一想你们的自我坦露是相互的吗？
我们更倾向于留意别人的负面印象。
【6】同理心，是指从另一个人的角度来体验世界、重新创造个人观点的能力。也就是俗话说的站在别人的鞋子里的能力。其实，同理心是我们与生俱来的一种本能。
【7】六顶思考帽，通过体验不同的立场，来提高自己的同理心和认知深度。
【8】我们该怎么处理沟通中的情绪呢？
对有趣的事情毫无感觉，情绪又不表达出来，自然很难有个好身体。
怎么表达自己的情绪才合适呢？书里给了我们几条建议：首先，要觉察和辨认出你的情绪。
先要重视起来，经常观察自己的情绪，辨认它。
辨认自己情绪的时候，一个人掌握的情绪词汇越丰富，对自己情绪的辨认就越清晰，对情绪的掌控力就越强。
很多时候，人的内心是有好几种情绪混杂在一起的。
还有一条重要的原则，那就是要为自己的情绪负责。
【9】如何建立良好的沟通氛围：
首先，在给对方提意见、表达不满的时候，说“我”比说“你”更有效。
第二点，在沟通中多用“我们”这个词。
尽量避免把事实和意见混淆。
避免把事实和推论混淆了。
【10】如何进行有效倾听：
第一，少说话。古希腊哲学家季蒂昂的芝诺有句名言“我们生来有两个耳朵，却只有一个嘴巴，就是为了让我们多听少说。”
第二，屏蔽干扰。
第三，不要过早评断。
第四，寻找关键意思。倾听不是被动地用耳朵听，而是在听的同时用大脑快速地思考。
关于回应方式，我想重点说说给对方的情感支持。
【11】如何打消对方的防卫心理：
第一，要用描述性语言，而不要用评价性语言。
第二，要以问题为导向，而不要企图支配别人。
第三，真诚，而不要玩计谋。这世界谁都不傻，也许有人会上当一两次，但日子一长，计谋终究会被看透。
第四，要有同理心，不要冷淡对人。
第五，要平等，不要带有优越感。
第六，要协商，不要下断言。
【12】如何面对对方的评价与批评：
第一种方法，是“寻找更多信息”。
第二种方法，是同意对方。不是要你全盘赞成对方，而是说，如果你发现他的指责里面，有某一个事实是确实存在的，你可以单独同意这个事实，而不是同意他对你的评价。
【13】如何避免冲突伤害我们的人际关系：
首先，要认识到，如果是你感觉痛苦、不爽，那么这个问题是属于你的。
先把你的问题和需要描述清楚。共同商量解决办法，《第3选择》。
【14】这是一本以诚恳为底色的沟通书籍。事实上，人与人的沟通交往，技巧固然是需要的，但诚恳而又不失礼的基调却是大巧若拙的，也是更加重要的。
【15】所谓的沟通能力，其实就是在沟通的有效性和适当性之间恰当地拿捏。
【感受】
《沟通的艺术》这是一本大部头的教科书，非常全面详实地介绍了关于沟通的底层逻辑，以及生理与心理特点，让我们更加全面的理解为什么要沟通，如何进行更好的沟通等。
沟通中最重要的是同理心，倾听，自我认知，沟通氛围等，当然首先是自我认知的能力，这是沟通的基础，如果你的认知水平和复杂度越高，那么你在沟通中更能理解对方，从而建立更好的沟通氛围，达到我们沟通的目的！
【思考】
1、与人沟通，是每个人最基本的一项生理需求。
2、沟通是我们认识自己的唯一的方法。
3、沟通中的同理心、有效倾听很重要！
4、沟通中要学会觉察和处理自己的情绪，不要让不良情绪直接影响我们的沟通。
5、要认识到：如果是你感觉痛苦、不爽，那么这个问题是属于你的。
6、人与人的沟通交往，技巧固然是需要的，但诚恳而又不失礼的基调却是大巧若拙的，也是更加重要的！
7、所谓的沟通能力，其实就是在沟通的有效性和适当性之间恰当地拿捏。
【行动】
1、坚持不要脸的践行，直面内心恐惧，不断地暴露和练习，才能突破自我！
2、坚持自主创业，杀出一条血路来！未来还要打造一家上市公司，哈哈！
3、坚持跑步锻炼，提高身体素质，活得久又活得好，才是硬道理，努力把读书变成自己的事业，逐步实现财务自由。【自主创业+价值投资】
4、坚持读书和总结，拓展认知，提高个人能力，实现知识与财富的复利增长，助力自由职业和自主创业！
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