复盘才能翻盘

作者: 广西丹东 | 来源:发表于2020-01-01 23:33 被阅读0次

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今天有一位阿姨,因为小孩不配合雾化,想要退费,自己虽然忙碌,但是也答应给她处理退费,可惜,因为药品库存不足,所以退费出现了问题。

后来再次录入费用的时候,出现了电脑的故障,需要重新启动,需要护士协助。

后来张老师告诉我,退费处理办不了,因为发生费用清单,是另一个部门,不是自己所在的部门,所以,不能够跨部门退费,只能回原来的开出费用的部门退费。

当时自己没有想那么多,只想着可以,家属方便,自己也方便。

但是,忘记了部门不同,有些套路就行走不通。

所以遇事还是需要注意多思考,有一个善良的心,有一个利他的心,是好的,但是,思考不到位,也容易好心办坏事,下次要注意,办理的事,有没有符合规则?

过程中,一定注意沟通良好,不然非常容易出现纠纷。

吸收教训,避免再犯。

今天有一位肺炎小孩,我收住院,担心有无结核,跟陆老师沟通后,陆老师说,放射科没下诊断,就不考虑,不然需要排除肺结核再收住院。

一句话警醒了我,对喔,放射科都没下诊断,自己瞎操心,凡事往好方向想。

今天是新年,收到好多红包!新年快乐,恭喜大家发财!早起的鸟儿有虫吃!越努力,越幸运!不要抱怨,积极乐观的对待当下!每天微笑,爱笑的人运气一定不会太差!祝大家新年健康快乐!幸福美满!

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