随着广告成本的持续增高，不管你做什么生意，面临的都是获客难，以及获客成本居高不下，好不容易，客户来了又走了，不断流失，难以沉淀。
而做公众号又比较封闭，运营成本高，沟通不方便也不及时。
当下，到底是实体生意越来越难做，还是你没有找对方法？为什么社群会越来越多人去做，它到底能解决什么问题？有一家美容院，因为客源少，房租、人工很高，一直在亏钱，而且美容院促销可以说年年有，月月有，天天有。
不做促销美容店没有业绩，房租员工工资都等着发，而做了促销，员工疲惫，市场疲惫，顾客也会疲惫。这些都是美容院常年做促销后的一些后遗症。这些后遗症如果不解决，长此以往，对美容院来说就是慢性自杀。那么，是不是说美容院就不错促销了呢？
其
实不然，现在生活是越来越好了，女人也越来越在乎自己的“面子”问题，而现在美容院也是越开越多了，但是很多美容院陷入一个获客-流失-再获客的怪圈，获客难，留客更难，对于美容院来说，每一位进店的客户都可以为店内服务买单，但是现在消费者越来越理性，传统的促销方法很容易引起消费者反感。
我们来说回获客这个问题，获客方式万变不离其宗：就是如何把客人引流进店，然后留下来。首先离不开一个爆品引流卡的设置，超低价格和超高性价比来吸引客户，加上超值的服务、超值的性价比、超值的礼品。
比如：明天就是七夕，店家可以推出18元美容卡，限时抢购：
1、面部护理一次，价值680元；
2、眼部瑜伽一次，价值280元；
3、卵巢保养 一次，价值398元；
客户愿意花钱买，无非两点原因：
第一：便宜，18块谁都掏得起，任何一个女人都可以掏出18块钱享受专业服务。
第二：超值，什么叫超值？有需要才叫超值，没有需要永远不超值，什么叫有需要超值，每个女人都希望自己年轻漂亮，都希望去专业美容院享受专业服务。
再加上一条：购买18卡后，把你的微信推荐给6位朋友，可以额外获得价值28元的品牌内裤一条。并且朋友推荐，很容易老带新，就可以把她们都拉到一个社群里面。
来举个例子，也许你的美容院曾经这样促销过“1件9折、2件8折、3件7折”，这样的促销方式其实是非常缺乏诱惑性的。因为顾客只有多买，才会有更低的折扣。同理满500减100，满1000减200也是一样模式，并不能推动顾客更多的消费欲望。这样的促销方式已经过时了。
当然在做活动之前我们要了解一些问题，就拿之前的一个案例来说：
1， 美容院目前用户画像是什么？
女性，28到60岁，白领和家庭主妇为主，经济宽裕。
2， 用户来美容院的理由？
一部分是为了美容护肤；一部分是为了放松；一部分是为了养生。
3，和同行相比，优势在哪？吸引人的点在哪？
美容师有丰富经验，装修环境还算可以，设备也齐全。
4，普通用户变VIP用户的理由？
普通会员单次收费价格高，VIP会员单次价格低，而且享受充值优惠。
5、美容院客户可分为五类：
1）A+类客户：年消费30万以上，平均每月到店3次以上，有超强的消费能力和消费观念。
2）A类客户：年消费5万以上，平均每月到店3次以上，有超强的消费能力和消费观念。
3）B类客户：年消费3万以上，平均每月到店3次以上，有很强的消费能力和消费观念。
4）C类客户：年消费3000以上，平均每月到店2次以上，有较强的消费能力和消费观念。
5）D类客户：休眠客、沉睡客、散客、新客。
了解了美容院的几个关键问题后，就需要做市场用户调研。
用户调研反馈：
1， 工作压力大，经常熬夜，精神紧张，到美容院做SPA，汗蒸等项目放松；
2， 担心自己年龄变大，样子变丑，老公会嫌弃，想要保养美容；
3， 有各种身体问题，想要通过美容院养生排毒；
4， 脸上有很多痘痘，疤痕，斑点，不自信，想要变美；
5， 平时带孩子，找不到太多人聊天，到美容院可以认识新朋友，交流育儿经；
6， 婆媳关系不好，到美容院可以放松，顺便和别人聊天吐槽；
7， 普通会员觉得VIP会员需要一次性充值，但觉得自己用不完那么多。
用户反馈很有意思，也大致找到了方向。
工作压力大，能否有一些职场类知识分享，对工作有帮助的？
担心老公嫌弃自己，能否分享夫妻关系教育？
带孩子想交流育儿经，能否组织一场亲子教育交流？
婆媳关系不好，能不能请专业人士开导交流？
身体问题，除开养生还有饮食作息习惯导致，能不能分享一些健康常识呢？
普通用户变VIP用户，不能单靠价格和充值优势，需要找到更多附加价值。
初定主题
如果可以为这些反馈提供解决方案，而且是VIP会员独有，那么VIP会员附加价值就会大大提高。同时可以让普通会员想转为VIP会员，也能拉新。那是什么方案？以讲座的方式。根据反馈，可以确定需求有几点：亲子教育、夫妻关系、婆媳相处、职场大讲堂、养生健康。
接下来是选主题，从当前用户数量统计筛选，年龄段30到40岁的用户占比最高，大多数为家庭主妇。那么主题就定为亲子教育和夫妻关系。名称叫做：“智慧父母，幸福家庭”讲座。
具体方案：
1， 知名家庭教育专家
2， 讲座门票999元/张
3， VIP会员免费
4， 普通会员和新用户： 2人团购699元/张；3人团购499元/张；5人团购199元/张
5， 购票即送3次免费SPA
6， 小型讲座，每场30人，讲座地点在店内。
方案可以说是一举三得：
1， 凸显VIP会员价值
2， 用户团购拉新
3， 赠送免费体验，用户参加完讲座即可马上店内体验，当场截杀充值
具体过程：
1，种子用户：VIP用户
2，冷启动：联系知名家庭教育专家
着手制作高大上的宣传裂变海报。海报挂在店内，同时通过电话，微信，短信通知老用户，并且同步开展网络宣传。VIP用户比其他用户提前一个月举办了讲座，反响很好，大多数都在微信，微博晒出合影和小视频，在线上形成了小规模的传播。
3，裂变分享：老用户赠送，新用户团购
普通用户通过店内现场听取VIP用户的反馈，新用户通过网络宣传和口碑传播，都纷纷寻求团购。数据统计：单人门票10张，2人团购票100张，3人团购票200张，5人团购票900张，合计门票1300张。其中新用户900人，门票收入合计36万。
4，用户留存：免费SPA
专家讲座确实精彩，加上是小型讲座，参与感很强，对于讲座大家都很满意。为什么要设置为小型讲座呢？就是因为讲座地点可以设置在店内。参加讲座的不论是普通会员和新用户，都额外赠送了一次免费SPA，当场赠送。理由当然也很简单：听讲座累了，放松一下！
5， 用户变现：普通会员转VIP，新用户充值VIP或普通会员
具体路径：免费SPA体验——美容师首推VIP——强化讲座价值——二推VIP——强化VIP免费——三推VIP——充值VIP/普通会员/流失——后期跟进
6、如何留客？
第一步：找问题（痛点挖掘）
第二步：给解药（超级体验）
第三次：推荐技术总监（ABC法则）
第四次：技术总监追售（超级后端）
按照上面的留客流程，进店的75%生客一半以上，很轻松的即可成交3000元以上。
当然，美容院也要培养自己的讲师，可以定期在之前建立的社群里面做美容等相关分享。
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