首先不管客户是好相处的还是不好相处的,我相信不管是谁他的言论有他的自由,你作为销售,首先给予他基本的尊重,踏踏实实做好市场。那么接下来就算他嘴上没有说什么,但是他的心里也会认可你,他肯定也在想会为自己的行为感到一丝的不好意思,因为这个是我亲生体会的,时间长了他知道你是什么样的,他会珍惜与你的这一份情谊的,因为我们不仅仅是公司与客户的合作关系,彼此也是朋友。
平等其实可以跟尊重写在一起,这个平等包含了很多,最重要的就是自己的位置和客户的位置要摆平,我始终觉得,业务员销售的不仅仅是产品,更是人与人之间的相处。更重要的是你销售自己,你的专业,你的能力,更是你的做事态度,你为了客户的利益做出的种种努力,等等一切都是可以让客户感受到的。我始终觉得客户和我不存在高低贵贱之分,虽然你是我的客户但是我不是空手套白狼,我也是在和你合作,我也在实实在在的为你创造利益。你我之间互利互惠,不存在等级之分。有很多时候,有的业务员会把客户看得很重。导致客户不看重,很多意见很难达成一致。从而产生很多矛盾。
业务员要踏踏实实做市场,实实在在做人。路遥知马力,日久见人心。客户才能认可你。人和人之间是平等的,你只有摆正位置,你的心态才不会受到波及。
作为业务员你销售的是产品,是态度,是感情,是供求。客户需要的是好的产品,可观的利益,还有就是对于业务员的认可与尊重!
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