首先，要搞清楚客户真正需要什么样的业务员？
1、知道他在想什么；
2、知道他需要什么；
3、能帮他解决问题。
外向的更加健谈，会更侧重于表达自己，往往不会过多去分析客户。业绩好的业务员未必都伶牙俐齿、能言善辩，往往那些心思缜密、善于倾听、不会鲁莽行事的会更胜一筹，而这些都是内向的人天生具备的素质。
其次，再来说说内向的人不善于与人沟通这件事。
大家都知道，外贸业务员多数是通过邮件与客户交流，真正面对面的机会其实并不多，因此业务员就有足够的时间对即将要发出的邮件进行反复斟酌，这个性格上的劣势也就弱化了。
我们要学会把自身优势利用到工作中去，假如你的口语不错，就算见客户的机会不多，平时也可以多跟客户打电话沟通，充分利用这个优势与客户互动交流，时间长了，这会成为你身上一个独一无二的标签，客户对你的印象也会更加深刻。
我本身就是一个例子。
相对于打电话，我更喜欢通过“写”的方式去跟客户交流，总有人跟我说：“为什么我就写不出你那样具有说服力的邮件”？这是我优于别人的地方，也是我能一次次搞定客户的秘密武器。如果让我用“说”的形式去跟客户谈判，一定会大打折扣。因此，会有客户调侃我说：“Elisa, your writting is much better than your speaking”.
最后，还有一种情况是，类似前言中的业务员，在外人眼中的“内向”，却变成了客户眼里的“外向”，其实是经过在职场数年的摸爬滚打，让她在潜移默化中改变了原有的性格属性。
我遇到过很多人，找工作会去选择与自己性格完全不搭的。比如，性格内向的人会选择做导购、销售、采购这些与人打交道的工作岗位，目的就是为了能锻炼并改变自己。
总之，外向亦或者内向，并不是做外贸的必备条件。适不适合做外贸，不是由性格决定的，而是你是不是那个客户真正需要的、能帮他解决问题的业务员。
网友评论