团队遇到危机，团建的5个要点

带团队过程中，如果团队遇到了危机，我们该如何团建？

该如何化危机为转机呢？

分享两段视频，其中一段来自《孤芳不自赏》，另一段来自《芈月传》。

《孤芳不自赏》中有一集：楚北捷为了救白娉婷发动全军攻打白澜，但是他自己团队有些内讧，有人甚至直言“凭什么为了救回他老婆要让我们在前线抛头颅洒热血呢？”
下面士兵们为此还打起来了。这时楚北捷走出军帐和大家说了几句，就把人心都收回来了。

《芈月传》中有个非常经典的片段，几名大将扮成刺客企图谋害芈月，没成，被抓了起来。对整个军队造成了比较大的影响，最高统领都无法激发大家的士气。
芈月临危不惧，站出来面对三军将士，义正言辞，仅用6分钟演讲就把人心收回。
就在将士们高声欢呼“太后、太后、太后”的时候，文官们赶来，露出了异常惊呆的表情，是的，他们被芈月转危为安、收人收心震撼到了。

他们是怎么做到的呢？

放到现实生活中，我们应该怎样学习？

首先危机团建有5个要点，然后我们再基于这5个要点去分析：①陈述经过、表明立场，②换位思考，表示理解，③认同动机，提醒做法，④表达决心，公众承诺，⑤反问承诺，给予信心。

要点1：陈述经过，表明立场

先坦诚表态，说明初心和经过，不仅容易让人了解更多真相，更能让人感受到你的真诚。

楚北捷处理内讧时就用了这个方法，一上来就说：“我知道，你们今天跟我楚北捷出来，你们也都有自己的妻子，也都有自己的家庭，以前我带你们打仗，打仗的时候我对你们……打仗以后我对你们又……”

这就是陈述经过，用事实表明我楚北捷从不亏待自己的兄弟的立场，并且有情有义，引发情感共鸣。

要点2：换位思考，表示理解

接下来换位思考，表示理解，就是“我也知道你们都有老小，我发动战争是为了救我妻子，无论如何我都会坚持下去，你们当然可以有自己的选择。”

要点3：认同动机，提醒做法

相比而言，两个案例中，芈月做的更彻底，她不仅做到了陈述经过，表明立场，对对方的行为进行了重新解释，还做到了第3点：认同动机，提醒做法。

看她怎么说：“你们也不情愿、也不想实行新法，是吗？为何你们站在了靠祖上余荫吃饭的旧族那边，自愿成为他们的鹰犬，助纣为虐，使得他们随心所欲、胡作非为，使得商君之法不得推行，使得兄弟相残、私斗成风？你们的忠诚，不献给能够为你们提供公平、军功、荣耀的君王，却给了那些对你们作威作福、只能赏给你们残渣剩饭的旧族们，是吗？”

意在暗示“如果真的恢复了旧制，你们以后只是吃老贵族的残奠冷炙，自己也不能封官封侯。

就算把我害了，你们的作为在这种受蒙蔽的情况下，难道就可以得到好结果吗？

所以你们的动机很好，但是做法真的对吗？”

这种引导说服思路往往会对方引发对方反思，对方更容易发观问题，所以我们危机团的时候，劝解对方一定要记住一个原则：就是肯定对方的动机，然后对对方的做法提出建设性意见。

要点4：表达决心，公众承诺

楚北捷这一点做的不错：“你们也不一定非要跟着我，如果你今天想走，我立刻让你走，想跟着我打仗的，如果战死在沙场，我一定照顾你家里妻儿。如果我不幸战死沙场。希望大家也能代我照顾我的妻儿”。

这是向大家表明了决心，如果愿意跟我走，我一定不负你。

这就完成了第4步：表达决心，公众承诺。最后就是喝酒，歃血盟誓，把大家拉到一条船上。

芈月这一点上也表现非常出色：“从今以后，你们所付出的一切血汗都能够得到回报，任何人触犯秦法都将受到惩处，秦国的一切将是属于你们和你们儿女的。”

然后还做出了一系列的梦想描绘：“今日我们在秦国推行这样的律例，他日天下就都有可能去推行这样的律例，你们有多少努力就有多少回报，你们可以成为公士、为上造、为不更、为左庶长、为右庶长、为少上造、为大上造、为关内侯，甚至为彻侯，食邑万户。”

这都是有条件的梦想描绘，用了“只要你·…，你就可以…”的句式，成功让大家有了了信心。

要点5：反问承诺，给予信心

芈月已经激发了大家的梦想，让所有人看到：自己只要努力就一定可以获得自己想要的，最后反问承诺：“你们敢不敢去争取，能不能做到？”

这时候换得大家的一致高声欢呼“我们能，我们敢，我们做得到，太后、太后、太后！”

最后丞相及百官都看呆了，三军将士因为她的6分钟演讲而士气大振。

这就是团队遇到危机后如何团建的非常经典的案例。非常值得借鉴学习。