当你被误解时

被误解，我相信每个人在工作中、生活中都遇到过，那种心情很难过……

一天快中午时，一个叔叔来让我查一下话费：

您是一个宽带的业务，扣完本月话费后余额还有36.89元。

叔叔听后说：再交100元。

我给叔叔交完话费后约半小时后。一个50、60岁的人进来说：“你这地方交费也不查吗？我们的宽带交了一年的费用，你看不出来吗？”

哦，我当时给叔叔说了呀！那个要在另外一个界面去查，在缴费界面看不到，不好意思，我当时确实没查……

我父亲的手机上次在你这交完话费就有莫名其妙的收费项目，我和我老婆的也是，所以我们不愿意到你这来，你把那100元退了。

让叔叔把票拿过来，100元我可以给你退。但是你说的那个莫名其妙的收费项目我绝对没有，我敢用我的人格担保。再说我也没有这么大的本事呀！

行了行了，我手机没带，你给我父亲打电话让他把票拿给你，老人都糊涂了。

听了他的话，我只笑不语，我觉得没必要再解释了。

过一会，他父亲来了，本想再说点什么，但是想了想还是算了。他把票给我，我给他退了100元。

此时让我想到一句话：恶语伤人六月寒，良言一句三冬暖。

他们离开后，我想到了曾经看过的一个故事：

一个女孩怀孕了，当家长责问她时，她说是一个和尚。于是她家人就去找这个和尚理论，和尚只听他们骂、说，尽管做自己的事情。18年后，这个女孩觉得挺对不起这个和尚的，就把真像告诉了她的父母，她的父母觉得挺对不起和尚的，于是就去给他道歉。和尚还是只笑不语，做自己该做的事。

如在以前，我可能会给他理论：你可以去查呀！系统上可以查到谁订制的业务，精确到几点几分，甚至会吵架，我没有那样做，你为什么要冤枉我，自己想不通，要生气好几天。

但现在我不会了，这就是读书、写作带给我的变化，让我内心更强大。他的话会倒会提示我工作要更认真，多查询一下，给用户讲清楚，至于他对我的误解，我希望有一天他会明白的。

他的误解也让我明白：

每个人都有一张嘴，想说什么就说什么，你不可能管住所有人，也没必要在意他们所说的，你做的再好，也有人说你做的不好，不可能让所有人都满意、让所有的人都喜欢你，也没必要讨好所有人。你能做的，只需做好自己，做到内心无惭、不违心。

写到这里我觉得我倒要感谢这位顾客，是他的误解让我明白了上文所悟。

所以当你被误解时，不用做过多的解释，只要你没有做，会有水落石出的那一天，时间会给答案的。

到那一天，如果他能意识到那天的语言对我的伤害，也许他会为今天的语言而羞愧吧！

所以也希望所有人都能以事实说话，不要无中生有，不要伤别人的心，要以感恩的心前行。

写到这里让我想到在书中看到的一句话：

是非自有公论，日子久了自然会黑白分明！

齐悦梦想社群二营一班第81篇1073字。