第七章 商业的本质
世界上每过一段时间，就会诞生出一些新的商业概念，最后大家发现炒完概念后剩不下什么东西。其实，不论是概念如何炒，商业的本质上千年都没有什么变。
商业的本质是让人多花钱，而不是省钱
当网购节省了我们大量的时间，给我们提供了越来越便宜的商品之后，我们多出来的时间和金钱应该拿来干什么呢？把时间用来学习提高自己，把钱攒起来投资。但绝大多数人实际上没有这样做。事实上他们又把钱花掉，把多余的时间拿来享乐。这倒不是哪个人，有没有志向的问题，而是人性使然。曾国藩讲：“世界上真正能像他们一样成就一番事业，谋的不世功名的人毕竟是少数，大部分人都是贩夫走卒，忙忙碌碌终其一生，能修缮一个娱乐的地方，给这些人带来一些欢乐，不失为一件善事”。当我们有了钱和闲暇的时间之后却会做相反的事情，从线上重新回到线下，从虚拟的世界回到现实世界。今天，大家更习惯于在节假日出门旅游，看看真实的风景。愿意花时间花钱去现场听一场音乐会，开始走进电影院，去看视听效果最佳的大屏幕电影等等。这种趋势其实是一种在经济和社会得到充分发展之后的必然结果，第一个趋势从线下到线上，从实体到虚拟实际上是为了节省时间、省钱，既然是省时间省钱追踪挣钱的路会越来越窄。相反，第二个趋势是从线上回到线下，只是为了花时间花钱，当然路就会越走越宽了。寻找网络和实体的真正的协同作用才是对CCC而言最佳的选择。首先商业的本质是让人多花钱而不是省钱，至于如何让人们愿意花钱，这是艺术，茑屋创始人增田宗昭做到。但是我们可能更需要独立思考，从事物的本质出发，找到那些随大流的人，忽视的机会，就是能省了钱，有了时间最终要花掉的，没有这个前提，茑屋的模式基础就不存在了。增田宗昭既没有烧钱，也没有炒概念，而是他有独立的思考，他对商业本质有深刻的认识。
经验和管理的秘密：不给选择
让客户满意的销售和服务恰恰是不给客户太多的选择。在不涉及成本变化的一些服务领域，多给顾客提供选择也没有益处。“少就是多”。给大家选择最后反而吃力不讨好。不提供选择的一个直接的负面结果，可能是永远得不到某些客户，或者在公司里无法让100%的员工满意，但这其实没有太大的关系，因为我们不是神，没有能力让所有人都满意。一个好的产品设计师会想办法引导顾客，而不是去做迎合每一个顾客的事情。适度的选择给了我们自由，但是过多的选择会适得其反。
第三眼美女新产品：在市场上成功的三个阶段
第三阶段不像第一代第二代那么“性感”和精致，但是仔细想想也不错。因为它对一般人来讲足够用了，加上它非常实用，价格合理，兼容性好，因此得到了普及。第一阶段虽然有了一个革命性的发明，产品也很性感，但是毛病很多，只有对技术特别敏感的人才会关注和使用它。第二阶段解决了第一阶段大部分问题，让技术带来了好处充分显现出来，但是价格昂贵，有时还不好伺候，因此只有有钱人才会使用。第三阶段解决了价格问题，才能普及到大众。绝大部分的产品，三个阶段是由不同公司领域领跑的，前两个阶段的公司可能在商业上都不成功，只是为第三个阶段做准备而已。
网友评论