信访举报工作是纪检监察机关的一项基础性工作,也是纪检监察机关和群众之间的桥梁和纽带。察右中旗纪委监委充分应用“领导主动接访、上访变下访、包片督导、完善台账”四个坚持,积极发挥信访举报职能作用,及时有效化解基层矛盾。
坚持热情接待来访群众,确保为民解忧。察右中旗纪委监委制定领导班子成员接访制度,班子成员每天轮流接访,面对面倾听群众诉求,使班子成员及时掌握第一手信息,同时,也拉近了干群关系。截至目前,班子成员共接访17批次29人次。信访室工作人员始终秉承为人民服务的理念,心系百姓,关注民生,热情接待来访的每一位群众,认真倾听其诉求,通过信访部门见微知著,更好地体察百姓疾苦,更好地为民解忧,切实维护群众合法权益。
坚持被动接访变主动下访,确保关口下移。察右中旗纪委监委领导班子成员主动带案下访到乡镇、社区、农村,变被动接访为主动下访,深入了解和掌握基层信访举报、隐患排查、矛盾化解等情况,积极排查化解信访积案,有效解决信访突出问题。特别是对近年来虽已调查处理,但群众仍不满意的信访举报问题带案下访,实行包调查、包落实、包协调、包稳控、包解决“五包”责任制。同时,坚持问题导向,加大初访、初信接待办理督导力度,力争把问题解决在基层,矛盾纠纷化解在萌芽状态。截至目前,旗纪委监委下访领导干部大52人次,解决信访举报18件,沟通协调处理8件,解决难点问题5个。
坚持包片全覆盖督导全方位,确保效果良好。察右中旗纪委监委制定领导班子成员包片联系工作制度,8位班子成员将全旗12个苏木乡镇、12个派驻纪检组、7个纪检监察室全部包片联系,定期不定期督导,实现了包片全覆盖督导全方位。领导班子把包片督导工作作为一项重要的政治任务全方位开展,确保收到良好的效果。特别对信访量较大、民生领域、扶贫领域腐败问题反映较多的地方,信访举报查处和化解工作进行全面督导,对各派驻组联系的单位矛盾纠纷,加强监督检查。截至现在,旗纪委监委领导班子成员深入所包苏木乡镇、派驻组联系单位共督导80余次。
坚持做好线索管理,确保台账完善。信访室工作人员认真梳理信访线索,专人负责登记录入执纪监督问责管理信息系统,并建立信访件线索纸质及电子管理台账。严格按照要求将信访线索一周之内转至承办部门,确保线索问题不积压、不丢失、不泄密。同时,针对上级交办信访线索,信访室工作人员采取当面交办、确认签字等方式,对交办时限、查办问题、调查反馈、查实报结等情况提出具体要求,并进行统一管理、督办和上报。坚持做好线索管理,动态掌握全旗信访举报件线索进度和办理情况,确保信访线索问题台账完善准确。
截至目前,我委信访室共受理举报件104件,本级举报件65件,上级转交办42件。本级群众举报件中:来访44件,来信9件,来电8件,网络举报4件。
(徐艳)
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