我对自己的评价是极富同情心,我的泪点很低,电视里那些催泪的部分我肯定是第一个落泪的,看到年迈的爷爷奶奶会多一些关怀和主动的帮助,看到带孩子的妈妈会主动拉一下婴儿车……大抵因为我是这样一个人,所以我会很容易释放善意。
今天因为产品测试,我需要在店里呆一天,店长大概知道我在店里,就很放心的休班了,我承接了她的工作,门迎、找座、观察顾客需求。我像往常一样去做好这一件事,但不同于往常的是董宇辉事件对我的提醒,今天的我剥离掉身上的武装,纯粹的承担一位店长的职责,引导更多的顾客进店,让进店的顾客用餐舒服,让店里的伙伴开心工作。当我这样选择的时候,我发现我的内心是柔软的,对人对事更加的包容。
在门口门迎,我认真的喊出我们的产品,我单纯的只是想告诉顾客,来店里可以吃到什么,有三个女孩经过了顿了一下离开了,过了几分钟大概是转了一圈又选择了我们,有一家三口,在门口停留决定吃什么的时候我大致的判断他们的需求匹配了合适他们的餐喊了出来,她们最终选择了进店,就这样一组两组三组,进来的人越来越多,位置开始紧张,我开始安排座位,因为内心真的对正在用餐顾客腾座感到很抱歉,我发现今天和顾客的让座协调大家都很配合,有顾客还加快了用餐速度。因为产品测试我还不断的跟顾客询问意见,因为虔诚的想要知道,有一位顾客临走还专门跑去跟我说了产品存在的问题,同样我很认真的道谢,并采取了措施。下午有一位做生意的商户进店用餐,对我们的茶壶很感兴趣,因为我深知找这一款壶时的麻烦,我主动加了微信,发了采购链接,教给对方怎么采买更划算。
今天我的收获很多,最直接的收获是今天的业绩还不错,收到了茶饮店送的感谢奶茶(因为下午要装修,需要用我们的电源,顺便消化一下库存),还借给了我们展架,让我们应对两边邻居装修。所以,我想释放善意顾客会感受的到,同时会把她的善意反馈给我们,光顾我们小店的人也会因此增加。
以上是我个人的善意,因为感受到善意的力量,所以我今天选定的主题,将善意放大,我想带给更多的人,也想让更多的学生知道善意的力量。在后续的文章输出里,慢慢体现这一点。
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