没有问题，不能成为你发掘更多问题的借口

上周我发了篇文章，叫《为什么有的人1个月的学习经验超过别人1年的工作经验》，表妹看完后，给我发了下面这段话——

“看了很有感触，但是方法呢？如何制造问题让自己解决呢？因为如果只是做一个岗位一个职位，其实问题都是类似的，久而久之，就没有那么多的问题需要解决了，那怎样才能主动去制造问题提高自己呢？”

确实，我忽然意识到那篇文章只是给了方向，却没有给出具体的做法，这大概就是很多人看了很多书，却仍然得不到提高的原因吧！我们都知道很多“正确”的道理和结论，却不知道或不去思考达成这个结论而需要的具体做法，因而总是原地踏步。

包括像我这样的作者也是，只是推导出结果，而没有深挖具体的细节，以及说考虑到读者受众的深沉需求。结论常常不会叫人改变，只有具体的方法才会让人们产生行动——这对读者的价值可能更大。

所以，读者和作者其实都应该受到批评。

因此，今天这篇文章，我就谈谈我思考的结果，到底应该如何发掘当下自己面临的问题？

首先，表妹用“制造问题”这个词，我认为不妥，我觉得更应该叫“发掘问题”。

“制造问题”有点像刻意去创造出一个问题，这个问题可能会与当下做的事情、要解决的问题相去甚远，比如说给自己提这样的问题——“我如何在3年内做到大领导的位置？”——虽然说这个问题跟当下的工作有那么一点关系，但总显得比较“虚”，因为这是一件比较“遥远”的事情，倒不如说先当个小组长什么的来得实际。

还有的人可能会提出这样的问题——“怎样设计制造出一架坦克？”——这又是一个比较大的问题，倒不如先提“如何设计制造出一个坦克轮子？”，而且这个问题又可能跟自己的工作或当下面临的问题无关，因此我觉得用“发掘问题”更好。

讲“发掘问题”，就保证了你围绕着的是当下自己面临的情境，并且提出的问题会更切实际、更精细，而不是“要去当国家主席”那样宏大遥远的事情。“当国家主席”只能是目标，针对这个大目标你还需去分解出一个个小目标，针对小目标你再提出相应的问题。

那么，该如何发掘问题呢？

我记得哪位名人说过，好问题比答案更重要。是的，人类的进步在于提出一个又一个的好问题，一个差的问题可能会指引人驶向错误的方向，因此发现并提出一个正确的问题，并不是一件容易的事情。

在这里，我提出两个方向，让各位比较容易去发掘出问题——

1、从目前的工作中思考

2、拔高眼界高度

从目前的工作中思考

这一点的主要意思，是讲精益求精。

我们很多人，当对目前的工作比较熟悉后，就会感觉自己好像没什么问题了（不熟悉的话当然会有问题）。实际上，如果是抱着精益求精的态度的话，一定能够发现很多问题——

1、这个工作最核心的模块是哪一块？

2、如果给每一个模块打分，我可以打多少分？

3、我的工作还能从80分提高到90分再到100分吗？

4、我还能从哪些方面提高我的工作效率？

5、如果与全国的同类岗位人员竞争，我缺什么优势？

再一个很重要的、需要思考的点是，从源头思考——

1、为什么要设立这个岗位？

2、做这个工作的价值、目标是什么？

3、我如何评估我现有的工作？

即KPI，或者其他可以量化的工具，以及我以前提到的“暗成绩”，它们的目的只有一个，就是你要知道自己是在进步着，还是倒退着。

4、在现有的工作流程中，存不存在我能打破的点？

PS：这里我有必要解释一下，什么叫“从源头思考？”是这样的，对于一些比较成熟的、大型公司来说，往往它已经形成了一些根深蒂固的流程、规范或制度。一个新人进入到这样的公司，ta往往只是按规定去办事，很少说去重新思考这样的流程或制度是否已经过时，是否已经不合理。如果不合理，就应该重新调整，这样企业才能更好地与时俱进、发展和提高效率。

所谓“暗成绩”，指除了公司明确规定的KPI或考核项目之外，你还可以从其他维度来衡量自己的“成绩”。比如你是做销售的，你可以做这样一个调查，就是你发现跟你接触的100个客户中，有80个人表示很喜欢你，即比例为80%；而你的同事，大概只有30%~40%，这个指标你将其定义为“客户喜欢度”——这可不是谁曾定义过的，因此你可称呼它为“暗成绩”。暗成绩同样是你的成绩，是你可以跟公司谈条件的一个砝码。

拔高眼界高度

每个人都希望自己能够坐到领导的位置，但作为一个领导，其眼界和普通员工是有差距的。

我有一个朋友，当她还是一个小小的包装设计师主管的时候，她只关心她包装那一块；当她升任部门经理的时候，她除了管包装，还要管营销、管网页设计；当她升任总监的时候，她告诉我说，“我觉得自己现在不再关心什么部门不部门的了，我心里只想着一点，就是如何提高公司的整体效益。”——这就是眼界发生了变化。

一个被提拔的人，我觉得多多少少都跟ta已经站在一个较高的高度来看待问题有一定关系，ta不再只关心ta的一亩三分地，ta开始关心整个团队、整个部门是否能达成目标。

所以，如果你是个求上进的人，那么你就要从自己目前的工作中跳出来，重新看待整个事情——

1、现在我的工作在整个团队、整个部门、乃至全公司占据什么样的位置？（至少你应该知道什么是公司的核心部门、非核心部门吧！）

2、这个工作向上能达到公司的哪一层？

3、为了向上跃迁，我的工作技能需要横向或纵向拓展什么？（这里的“纵向拓展”，实际上就是我们前面提到的精益求精了，即走“专家路线”；而横向拓展，则更多指做到管理层，即走“管理路线”。）

以上就是针对“在你目前的工作中，如何发掘问题”的回答了。