产品同质化的情况下，我们需要不断的去挖掘用户的体验感，好的用户体验能让产品更容易销售，更容易获得用户的青睐。
什么是用户体验？用户体验是一种纯主观的感受，是在用户接触产品和服务的过程中形成的一种综合性质体验，这种体验是让复杂化变为简单化，使用场景更加多元化。
以往我们认为好的互联网产品应该注意细节让用户能够感知到超过用户自身期望值。本是互联网很重视的用户体验被线下零售更加重视了，我们看一看这个商贩卖西瓜的案例。
天气热了，吃西瓜的时节到了，很多吃货都喜欢抱着半个西瓜挖来吃。外出出去旅游，看到西瓜每个旅行者都想吃，可是用什么吃？很多人是不会带任何工具的，所以从这一点上就会选择购买其它可以解渴的饮品，西瓜的销量肯定会受到一定的影响。
这不有个卖西瓜的店家就用起了用户体验，找到了解决用户需求的办法，店里的西瓜卖得很好。这位老板说他之前销售不咋地，和别人一样都是一整个卖；后来发现由于来消费的大多数是路过者或者是旅游者，有时想吃西瓜却没勺子，于是他就在切开的瓜上附带了一个勺子。虽然卖得比别人贵，但销路却特别好。
从以上的商贩卖西瓜案例中我们能够获得哪些启发？用户体验、用户需求不只是口号，而是真正能够解决用户的问题来提高我们产品的销量，有些产品用户在某些场景上是无法使用的，我们企业要提供在此场景下的使用工具，西瓜就是如此，外部场景下想吃又没有工具吃，只能放弃购买，我给你提供勺子，解决你没有工具食用的问题，让用户随时随地可以吃，换作是你大热天看到西瓜，而且马上就可以食用，不会弄脏你的双手，你是不是也会选择购买？回答是一定的。
其实我们都知道不是勺子有多吸引人，而是有了勺子，这西瓜在哪儿都可以吃！只要满足了客户的需求，客户想不买都难。 你有多懂客户，客户就有多青睐你，思路决定出路，思路一变，市场一片。
企业一定要知道，你卖的不只是产品，而是帮助用户解决他便利的使用工具，比如：自煮面条变成了方便面，只要有热水走到哪里都可以食用，方便面即食性就是面条的使用工具解决方案。餐厅的火锅变成了自热小火锅，只要有凉水走到哪里都可以食用，自热小火锅的即食性就是火锅的使用工具解决方案，因为这些让人们在某些不利于食用的条件下依旧可以食用，这就是解决用户的体验感，抓住用户的需求，让用户不得不买的解决方案。
商业发展到这个阶段产品大致相同，基本没有太大的区别，想要找到差异化就要提供用户多场景使用的解决方案，而不只是产品的本身上。
如何去提高用户体验，找到用户多场景使用的需求？
最直接的办法就是销售人员让用户参与到产品体验改进上来（多听用户说什么）通过用户的反馈，站在用户的角度去为客户着想。销售人员与用户交流的时候，了解用户的需求进行需求整理，再次改进，真正的走进用户的生活中，各种场景中，这样才能真正的挖掘出你的产品在用户心中还有哪些可以使用的新场景。
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