用脑做管理｜温暖的抚慰
精彩片段：
母亲与孩子之间温暖的联系，我们称之为依恋。事实上，今天更多的研究向我们展示的是：对于灵长类动物来讲，这样的依恋关系不仅仅只是存在于母亲和孩子身上，同时也存在于两个彼此没有血缘关系的个体之间。这种依恋为我们所带来的感觉就是心理上的温暖，我们也把它称之为抚慰。
黑猩猩通过互相梳理皮毛来建立彼此之间的亲密联系。那人类是怎样进行社会梳理的呢？我们发明了一种更好的办法叫做赞扬。当我们被别人赞扬的时候就会有一种温暖的感觉。认知神经科学的研究发现：当我给你读一封内容是你优点的信的时候，你大脑中与温暖和快乐有关的区域就会被激活。而且你会发现我们经常评价说那些让人觉得舒服的人是一个温暖的人。
我们灵长类的进化策略决定了我们在使用催产素的时候，不再仅仅把它应用于帮助我们去生产后代，而是来帮助我们更好地结成一些群体，让我们更好地在一个集体中生活。换言之来讲，催产素帮助我们产生了一种愿意去抚慰人、关心人的动机，而我们最终把它变成了一种想要达成行为的冲动。就这样我们不仅产生了动机还把它付诸于实践了。
我们之所以愿意去抚慰和关心别人，一切的原因都与我们大脑自身的工作机制分不开。而事实上这样一种工作机制可能决定了我们如何管理一家企业，以及以一种什么样的方式来担当一个领导者的角色。
在美国Barry-Wehmiller公司的董事会主席Bob Chapman看来真正要做的管理上的变革在于：首先要管理员工的心，然后管理员工的脑，最后才能进一步管理员工的手。也就是说我们首先要学会对员工进行抚慰、关心，然后才能够影响员工思考的模式，最后才能够进一步影响他们做事情的方法。这就是我们所说的人际思维对于领导者的影响。
“用心赞美和鼓励是促使后进员工转变的秘诀。”这就是我们今天真正想告诉大家的。当我们运用人际思维的时候可以实现的就是真真实实地转变员工。为什么？就是因为我们让员工感到了一种抚慰，这样就可以最大程度地让他们置身于安全圈之中。而这种安全圈的存在会使他们焕发出无尽的战斗力和敬业度，最终促使领导者改变过去的领导方式。从可以做事，却不能影响人，变成为一个可以影响人并且能够更好地做事的领导者。
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