关键影响力：如何调动团队力量（原书第2版）
（美）约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny） 等著
毕崇毅 译
一、利用针对性强化训练，熟能生巧
1、做到短时间内全神贯注
针对性强化训练需要高度关注，它不允许出现胡思乱想、走神发呆或心不在焉的状态，而是要求像学生一样高度集中精力。这样才能清楚目标和状况，了解其中的原因。
2、有标准有反馈，建立自信
快速反馈加全神贯注能有效加速学习过程，我们可以马上知道在哪里出错了，然后从中总结经验教训。比如针对写作或者英语学习，采用对比练习比较有用。
3、分解任务目标，小步前进
通过设定分解目标（每日记录）和完成任务，关注不再是不切实际的长期收益，而是看得见、摸得着的现实变化。在关注行为改善方面，在设定目标时要改善的不是结果，而是行为或过程。
具体做法是提供短期、具体、简单和低风险的目标，明确说明要做的每一个步骤。把复杂任务变成简单任务，把长期任务变成短期目标，把含糊目标变成具体步骤，把高风险活动变成无风险活动。
二、学会管理情绪
1、积极面对挫折：走弯路也是前进
面对挫折我们要学会说：“哦，原来这样行不通”，而不是对自己说“这下毫无希望了”。
换句话说，我们要学着把挫折看成前进道路上的指示牌，而不是中断行为的“急刹车”。
一开始时，失败意味着你要付出更大的努力和坚持。有时候，失败也可能意味着你要改变策略或方法。
比如，你手里拿着一个吃了一半的冰激凌，这时你会怎么办？觉得反正也无法坚持节食，还不如大快朵颐？抑或是认为既然难以抵制路边摊的诱惑，就以后下班绕道回家呢？显然，前者是把失败当作了逃避行为的借口，而后者则利用失败修正了行动策略。
2、学会控制情绪：别让杏仁体夺取控制权
人类行为会随着周围环境的影响表现出两种模式。
第一种模式被当代理论学者称为“热模式”或“行动系统”模式，作用是帮我们求得生存。
比如，我们突然碰到危险，路上遇到一只老虎，这时行动系统就会发挥主导作用（我们的大脑下令向四肢大量输血，加速心跳，升高血压，释放大量胆固醇），为可能出现的损伤做好准备。当行动系统占主导地位，血液大量流向四肢时，我们的思维能力会被大脑中很小的一部分（杏仁体）接管。杏仁体的作用是快速做出判断，它决定的是快速情绪化反应。
第二种模式是“冷模式”或“认知系统”模式，通常在更为稳定的情况下发挥作用。
它的特点是不受情绪影响，主要在前额叶活动，擅长进行高级认知分析。因此，这种模式的作用不是让我们保命，而是进行深入思考。
关注正确解决问题带来的积极影响，避免对失败行为的强调。
在头脑发热时，启动认知重评，切换思考部分
第一步是对需求进行判断性描述，如“我很想吃奶酪面包”——错误行为。
第二步是说明与其矛盾的想法或目标，如“但我更想看到节食后的身材”。
第三步是转移注意力，想象腰带变松是什么感觉，实在不行就延迟错误行为。
这一番心理斗争下来，你的行动系统（一开始想要狼吞虎咽的念头）就会逐渐退却并消失。
例如，在帮助强迫症患者时，心理医生常用的办法是让他们在出现症状时等上15分钟再行动，比如每天用肥皂洗手上百次这种怪癖。
当问题出现时，我们往往认为除非满足迫切的情绪需求，否则我们会一直郁闷下去。实际上，这种观点是错误的。只要你能稍加抑制汹涌的冲动，我们的大脑只需很短的时间就能恢复到认知系统，让困难的选择变得轻松简单。
像分类、讨论、深思和延迟行为等积极策略，都可以帮助我们改变思维方式。实际上，它们改变的是我们思考问题的大脑部位。当认知系统占主导地位时，思考权就会从杏仁体转移到前额叶。改变了思考部位，我们的思考方式就会发生变化，进而改变我们思考的内容。
这时，你才能全面细致地以长远眼光来思考问题。
要想成功影响他人，你必须投入大量的时间帮助他们练习新的行为。
你的练习方式必须具备现实条件、专业指导和快速反馈。
你应当把关键行为分解成细小的行动目标，让人们看到自己的进步。
最后，你必须帮助他们练习面对挫折的能力，以免他们遇到失败时打退堂鼓。
此外，你应当帮助他们解决可能影响变革行为的情绪问题，帮助他们学习如何让大脑从行动系统进入认知系统，避免冲动行为阻碍成功变革。
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