在刚拿到这本书的时候,我翻开第一页,上面就有一个问题很吸引我,假如你是卖青椒的销售人员,面对顾客如下提问,你会如何回答。老板,青椒辣不辣?然后给出了四种很贴近我们生活的答案,并对每种的答案进行了分析。找出了成功率最高的方法,并对手机上进行引导,这一下子激起了我的兴趣。
在接下来看到书的内容时,我看到了那些案例都是功能机的案例,当时我就有一个疑问,我想着这本书应该好老了,现在都是智能机时代了,这本书能不能用了。但是是我想错了,这些都是可以通用的,只要把自身的产品带入其中,然后做相应的调整就可以了。
这本书是先通过模拟销售情景,先介绍不良的应对方法,然后是提供正确的实战策略的思路,以及要注意的问题,然后总结两到三条的销售话术,最后的时候再留给读者思考的问题,帮助举一反三。
这些书上的好多的销售情景我看了,比如今天我就看看,我考虑一下再说吧,能不能多送一些礼品,我不要礼品了,多优惠一些钱,手机能便宜一些吗等等,这些都感觉非常的熟悉,这些我在站柜的时候经常有顾客这样问我。看了里面的内容的时候我真的感觉获益匪浅。最明显的就是我看第一章,当顾客试机后,一定要重新由仓库拿一部新机,可仅剩下一部的时候,这个问题,我们R15缺货又调不来货的时候会有这种情况发生,之前我面对顾客的时候,都是直接说就剩这一台了,但是效果并不是很好。这本书介绍很有逻辑性的讲解来改变顾客认为样品机不好的观念,一,我们的手机都是很畅销的手机,基本上每天都要卖好几台的,如果几台都没有卖,那么我们这么大的店怎么生存下去,二,在水果店,都是把最好的陈列给顾客看,卖电脑的都是把最好的展示给顾客,无论卖什么产品展示给顾客的都是最好的。所以拿柜台这台准没错,而且我们在上柜前都是进行严格检测的,一般人我是不会告诉他们这个秘密的。以上就是他们的话语总结,我感觉非常有逻辑性,能站在顾客的角度去一步步的论证,并能举出生活中的例子来进行对比,一步步的去引导顾客,消除他们的心理‘阴影’。
这只是众多案例中的其中一个,总之通过这些案例,我学习了很多的技巧,也使自己少走了很多的弯路,我会把这些所学的知识进行总结和沉淀,把他们用到自己的站柜体验中,并根据相应的情况去做更好的优化。
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