2019-02-25

我在《华尔街日报》开发那款应用程序时，我们对不同种类的上班人群使用这个应用程序的方式做了一个问卷调查，调查结果对我们很有启发。那些乘公共汽车上班的人与网站的互动更多一些，他们会点击故事，下拉每个栏目，保存故事，与人分享故事，还会查看以往的用户留言。这类用户双手和双眼都闲着，所以方便进行这样的操作。而开车上班的人大多喜欢在上下班这段时间里听故事。这一特点启发了我们，我们开发任何新产品都需要加上音频服务，好方便这类用户使用。但这一发现还具有另外一层意义：它还能促使我们去更细致地调查每一类用户群都青睐哪些特色的应用程序。用户对哪些特色情有独钟，哪些特色对他们来说可有可无。我们发现，无论是乘车上班的人还是开车上班的人，他们都喜欢早晨一睁眼就读到“新出”的报纸，两类用户都喜欢应用程序的这个特色。