一、为什么说问题只有进行时?因为工作存在的价值就在于解决问题,是解决需求的,所以,它一定是“解决问题”的过程。如果觉得自己被“问题”折磨到不行了
举例:服务业的餐厅;国家层面:从供需角度来看,所有的行业都属于服务行业。餐厅服务员的工作,好的客人、不好的客人;国家层面,并不是全都风调雨顺,国际关系处理也充满了各种危机和挑战;
二、怎么办呢?
首先,有开放的心态,我们谁都不可能在问题发生之前就能有万无一失解决它的能力;世界上,如果只依靠经验就能解决所有问题的行业是不存在的,或者说是已经灭亡了。做好心理建设以后,就是要解决方法论。
其次,解决的方法。我发现我们平时在工作中遇到问题的时候,总会下意识的拘泥于问题本省。举个例子,还是客人的问题,挑刺的原因在哪里?国家的问题,国际的问题是在哪里?找准症结,找到方法。
最好,切记,遇到问题的时候,一定要保持清醒和理智,不可沉溺其中,产生过多的负面情绪,因为这对解决问题毫无增益,而且还是伤害自己的身体。
所以喽,做好准备,做一个解决问题的勇士。
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