正确沟通角色定位，决定沟通效果
沟通角色，在你启动谈话时候把容易自己想象成某一个角色以角色的言行举止进行谈话
错误的角色定位沟通
沟通角色错位表现
第一：在其位而不谋其政，那个角色上，却不明白自己角色的职责和义务
领导者重要的工作，给下属给予指导和帮助：下属灰心时给与激励和鞭策：下属做出成绩时给予赞扬和鼓励
角色定位的目的，无论在什么样的沟通场合，都明确自己的职责和义务，避免犯沟通不畅
角色定位会让我们以正确的角色匹配达到沟通成功
名言鉴赏，我们每个人在沟通中，不仅仅是一个编剧，而且还是个表演者，将我们创造的角色表演出来
向下错位，向上错位，向内错位，向外错位，
操心家长，事事操心，苦口婆心，看似处处关心，实际上是不放下，
导航员，引导为主，引导为上，不管细节，侧重策略，
代言人，以代言人自居，替别人拿主意，越位过线还不知道
正确沟通角色，记者，问一些有效问题探寻真相
如何避免沟通的向内错位
向内错误，指的是沟通时随意侵犯别人的心理空间，
闯入者，不分青红皂白，不讲究时间地点，严重破坏彼此亲密度，
合伙人，换位思考，让对方有感同身受，
向外错位，沟通时候把自己，当成一个外人，独善其身，划清界限，对麻烦事撇清关系，
圈外人，沟通时不断提醒对方事情与自己关系不大，承担不了那么多责任
自家人，沟通随时让人明白自己愿意承担责任，并愿意积极参与，
课堂总结，每个人都要明确在每个沟通场合的角色定位，不越位，不抢位
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