《上瘾》D061

【日期】：20200618

【姓名】：方娜

【书目】：《上瘾》

【金句】：

1.习惯不会凭空养成，只会逐步养成。

2.当大脑试图走捷径，而不主动思考接下来做些什么时，习惯就养成了。

3.“上瘾”是工具，本无所谓好坏。

【心得】：

1.生产企业在做设计之前，最好先审慎思考，以确保自己的设计会引导用户形成健康的习惯，而不会发展成病态的成瘾。

2.为了增加用户事实某个行为的可能性，设计人员在设计产品时，应该关注用户最缺什么，减少那些不必要的步骤。

3.为什么有的产品会让人上瘾？产品对用户的行为习惯产生深刻的影响。

4.要想让用户不经常的行为变成习惯，那就必须让用户感受到他的用处，要么为你带来快乐，要么为你解除痛苦。

5.各种类型的外部触发都有一个终极目标，就是使用户进入上瘾模型并完成余下的循环步骤。

6.当某个产品与你的思想、情感或常规活动发生密切联系时，那一定是内部触发在起作用。

7.多变的酬赏（满足用户的需求，激发使用欲）主要变现形式有三种

①　社交酬赏（通过与他人的互动而获取的人际奖励，如朋友圈点赞）

②　猎物酬赏（人们从产品中获得的具体资源或信息，如赌博，老虎机）

③　自我酬赏（人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感）

8.我们总会高估自己的劳动成果。

9.我们总会尽力和过去的行为保持一致，过去的行为可以清晰准确地预知我们未来的行为。

10.我们总会避免认知失调（狐狸吃不到葡萄说葡萄酸）。

11.让用户上瘾的五个基本问题

①　用户真正需要的是什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内部触发）

②　你靠什么吸引你的用户使用你的服务？（外部触发）

③　期待酬赏的时候，用户可采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使该操作行为更轻松容易？（行动）

④　用户是满足于所得酬赏，还是想要更多的酬赏？（多变的酬赏）

⑤　用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”？这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值，使产品质量在使用过程中获得提升？（投入）

12.道德操控：上瘾模型基本上是关于改变人们行为模式的。培养习惯既能成为推动美好生活的一种正向能量，也能被利用去达到邪恶的目的。需要进行两个追问：

①　我自己会使用这个产品吗？

②　该产品会帮助用户大大提高其生活质量吗？

【践行】：

如果我们把“上瘾”这个工具技术应用得当，可以让我们自身养成良好的习惯，也可以引导孩子对学习、探索世界、寻找自己的价值这些事情上瘾。