因为昨晚自己的一句话,让一个很精准的客户对我们失去了信任,所以对我们有了很强的戒备心。
我实在不想自己的客户就这么被自己搞丢了,毕竟是自己辛辛苦苦派单派出来的,这么多个客户里,就这个姐姐是自己寄予厚望的,结果还有了这么一出,心里实在很难受。
昨晚想了一晚上,还是觉得要再去争取一下,于是给她发了一篇小作文。内容如下:
蒋姐姐,早上好。
我想了一晚上,还是觉得有必要再跟您聊聊。您当初愿意参加我们的活动,也是因为想要改善您的腰椎问题,我们没能帮到您,还让您有了不愉快的感受,真的特别抱歉。
亦美在重庆有6个馆,这次的活动专门请了预售公司来策划、培训、调配,我们全力听从调遣。
因为参与的人多,而且又是外来团队指挥,所以为了方便管理,有的条例就严格了一些。
这个问题说实话,我自己一开始都没有意识到它的严重性,直到您提出来,我才感受到您的担忧是很有道理的。
此事我昨晚跟上级反馈了,领导觉得应该真诚的给您道歉,也明确说以后会注意,同时也希望有机会用我们擅长的专业来帮助您改善和解决问题。
昨晚您来的时候,说实话,一是因为让您有了不愉快的感受,我很紧张,二是我对腰椎脊柱这一块确实不是很擅长,全程都没怎么给您讲到哪些课程适合您,或者哪些课程可以怎么去帮您调理改善。
也许我的不专业让您有了更不好的感受,所以我越想越难受,一晚上都没睡好。
虽然您之前跟我说过您周末要出行,但是我觉得自己还是一定要再来努力争取一下。
如果您愿意,也有时间的话,可以再来一趟,我这边给您安排个擅长这个板块的老师再给您评估一下,给您定制一下课程,您看怎么样?
因为怕分开发会打扰到您,所以写了这么多,希望您不会嫌我啰嗦。
写完了发过去,不知道她会不会回复,什么时候会回复,但至少我努力去争取了,心里的遗憾少了很多。
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