入职公司也三个月,也算平平稳稳地快要度过实习期,对这三个月进行一个复盘。
背景:一个自营商城网站
工作:运营兼一点产品工作
对事情的转变
这个也是心态的一个转变,在上一家时公司的时候,一方面是所有工作都会是上级一个个任务安排过来,每天把关一下进度,会更多的钻到某一个点里去。另一方面是上家的网站是一个to B的网站,网站大多都是来自第三方或者上司们,对于个人来说,也比较难提出一些建议,更多时候是为了完成任务而做。
现在的公司面对to C的产品,可以提出的点或者想法也会更多一点,可以借鉴市面上的App的体验也比较多。所以个人的能动性会更强,多体验同类的电商网站。在体验别人家的网站时,同时也一边考虑别人的功能、页面调性是否适合自己公司。不是越优秀越好,只有适合的才是最好。
提高对网站以及业务的掌控度,再来谈改动
刚过来第一周,Kim哥让我观察一下其他App的优惠券,限时购和排行榜,着手完善当前的版本的这三个功能。收到任务,作为热血少年的我,对网站的前台和后台进行了熟悉一番,就开始开干,体验了两天京东、淘宝、当当的App的优惠券,限时购和排行榜,就开始书写自己商城的功能优化需求文档,后来在小组开周会上经过讨论,才发现有些改动并不适合于自己商城,同事们也提出一些使用上的宝贵建议,通过和产品反复修改和沟通,以及技术们,产品开会最终确立开始开发。
但也是最近开始熟悉商城的工作流程,发现自己的改动有一个终极大问题没发现。现在商城的批量发优惠券还是由技术写数据库实现,而不是通过上传发券名单,功能实现。之前需要批量发优惠券还不是十分频繁,手工发问题也不大,但随着现在老用户换回和短信营销进入常规化,再由技术后台写sql实现就十分不合理。
带有耐心,真正的挑战永远是想的时间要比做的时间更多
刚来公司的时候的头段时间,可能是上司的安排的需求比较多,所以比较习惯地不断对网站进行优化,比较快地提出对应的功能优化文档以及流程,快速完善并发邮件,修改沟通原型和文档流程,并进入开发阶段。
而最近的需求比如邀请返现和首页改版都是比较难处理,在自己这里和小组内都算推进地比较慢,而时不时有新的建议和反馈冒出,需要调整。而事实上这才是真正的重点迭代,因为首页造成的影响会非常大。而刚开始遇上这功能优化的时候,我也是个愣头青,习惯了横冲直撞,而越是重要的越要想的清楚。必要每一步都要完整的数据进行支撑。
改版流程例如:
1.为什么要进行改版?前一版本的问题在哪里?
2.前一版本的数据怎么样?
3.要如何改?信息导流是怎么样?.你想要用户先看到哪些信息,再看到哪些信息。
4.在和方方面面最终确定内容的组成部分后,还需要你想清楚这些组成部分的数据从何而来?现有的数据对前台的设计是否会有很大的限制?如果有,限制是什么?
5.各内容模块是固定的吗?还是在后台可以配置的?
6.是否有机动模块,以备不时之需?
7.需要在哪些地方进行数据埋点,以统计改版后的变化?
8.改版后要达到什么目标?
从流程也可以看出,首页不是想改就改,每一步都十分重要。没有足够的支撑,你如何说服上级推动首页的改版。在此感谢力嘉小姐姐拉住我这个愣头青的横冲直撞,让我得到更清晰的思考。
认清定位,才能更好地走下去
或者我们生活在这个互联网时代,日常接触到网站,App都是亿,千万,数百万级别用户量,让我们认为百万并不是很难的存在。我刚来到公司,看着公司的用户量,对应的销售额决定可以用不错来形容,也曾幻想着我们用户百万级,我们的网站的销售额和我们自己都能过的比较潇洒,曾经一度认为只要我们网站最大的问题在于拉新力度不够。而慢慢在公司经历了一段时间,明白我们的用户的一个十分垂直的群体,要做的上百万级用户对于我们是一件十分困难的一件事情。同时伴随着,随着数据中心给过来的数据越来越多,自己对用户发分层越来越深入,慢慢发现或许对于我们更重要的是在于留存和促活方向。认清自己定位,根据自己的业务和当前最大的问题,一步一步解决,才能更好地走下去。
下一段时间学习规划
1.数据驱动的学习与实践
2.增长黑客
最后谢谢小组的伙伴们带着我这个小白。
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