曾听某人讲,商业关系中只有控制与被控制两种关系,今年年会又听到这种说法。确实,如果排除平等交往、互敬互爱的原则,确实只有控制或者被控制——即在一桩生意关系中,如果你没有控制对方,那就是被对方控制了。这句话确实没错,但仍然过于肤浅了,控制与被控制只是两种状态,而不是我们要值得关注的东西。不仅是生意关系中,即便人际关系中也是如此,或者这么说,生意关系其实也是一种人际关系交往。这当中存在一种权力与剥削的关系,不会谈生意的人对对方往往拥有较少的权力,并且在生意中是被剥削的对象,而会谈生意的人正好相反;你也可以用控制与被控制来描述这种状态,但关键因素是我们什么时候拥有这种所谓的权力,或者如何才能控制对方,亦或者至少我如何保护自己不被人控制?“控制”这个词本身不会给你答案,这正是这种描述毫无营养的地方。
那么我们回过头来看,什么是权力
从社会交换的角度来看,权力基于对有价值的资源的控制。如果甲拥有乙想要的,乙就会在某种动机驱使下,遵从甲的意愿以便获取甲的资源。于是,甲就对乙拥有了权力。
由此可见,所谓“控制对方”还是“被对方控制”,关键点不是“控制对方”——这只是我们最终目的,而不是方法;这就好比大家都知道控制对方会给自己在人际关系中带来好处,但谁也不知道该怎么做,就好比废话。那么关键在哪里呢?从权力的定义看,我们知道我们应该做的,想要掌握对对方的权力,就必须掌握对有价值资源的控制,关键的来了——这即是掌握对方在这关系中想要的、有价值的东西。
要注意的是,拥有权力的一方并不一定直接拥有对方想要的资源,你可以通过对对方获取资源途径设槛来达到控制资源的目的,关键是控制对方获取资源。
我们来看一个例子:设想你与朋友一起短途旅行购物,在音像店里浏览CD时,你发现了数月以来一直在找的CD,更妙的是,还在打折销售!可你身上没有带钱,所以只能向朋友借钱买这盘CD。在这种情况下,你的朋友并未真正拥有你想要的物品,他/她的权力在于他/她能够控制你购买的能力(你依赖于朋友而买到cd)
当我们谈论金钱的时候,可以发现金钱与权力的联系是很明显的。而社会交换理论中的关系,就采取了"经济"的观点,认为关系资源就像金钱资源一样影响着关系中的权力。在两个人的关系中,一方感到对另一方的依赖程度就是一种"权力货币"。例如,一个天赐良机,你有机会与一个政府客户坐在一起谈一笔生意,这是你第一次与该行业政府机构接触,你真的非常非常想做成这笔生意以期建立一种良好的合作关系,以方便以后业务开展;那么此时你就变的非常依赖于目前这笔生意中的双方关系——这笔生意对你很重要,你非做成不可;与此同时,你可以想象到的是,对方想要促成这笔生意的愿望远不如你强烈,他并没有到为了完成这笔生意而放弃一部分权力的地步——这时候,正是对方掌握了你想要的资源(你想通过这笔生意与对方建立良好合作关系),嗯,你猜对了。对方据此拥有控制你的权力,可以要求你放弃更多;倘若你是一家不缺业务的大公司,或许你对这笔生意的关注度并不高,如果符合预期收益便可做,即便无法做也不会对对方做出退让,那么,对方也便无法据此来威胁你。
下面我们看看描述以上两种情况的法则:
人际剥削法则
: 在任何关系中,操心较少的人对操心较多的人拥有剥削权力。最小兴趣法则
: 在任何关系中,对继续或维持目前关系兴趣较小的人拥有更大的权力。
这看起来很让人沮丧,但却是事实。再次强调,这里说的权力关系并不是单单只生意场的,凡人际关系(与人交往)都遵守此法则,并得到事实验证。对了,不仅是朋友间,生意伙伴,情侣!夫妻!
让我想起情侣间吵架一方要求另一方原谅的最常用台词:“我要怎么做你才肯原谅我”/“只要你肯原谅我,我愿做任何事”。这也是为什么,妈妈总是对姑娘们说,当男人在追求你的时候,不要太快答应他,即便你对他也有兴趣。有人对约会中的男女做了一项研究,发现在关系中感情投入较少的一方对关系拥有更大的权力。当我们急切地想得到某样东西(不管是物质还是爱情),并且相信这些在其他地方得不到的时候,拥有我们想要资源的那个人就有控制我们的权力。
根据控制社会交换的权力观点,对渴望资源的替代性选择的可获得性是另一个关键因素。设想和你们一起购物的还有一位朋友,他也愿意借钱给你,则第一位朋友控制你的权力就大大减少。当然这与先前所说之法则并无矛盾,当你选择增多时,意味着对方对有价值资源正逐渐失去控制。
记住人际剥削法则与权力的定义是有好处的,记住,“对关键性资源(对对方有价值的资源)的控制”……
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