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有效沟通的重要性!

有效沟通的重要性!

作者: 王晓侠 | 来源:发表于2020-01-10 18:06 被阅读0次

《聊斋志异·事富翁》这本书中记载

有一个富翁,很多人找他借钱做生意。一天,这个富翁骑马外出,路上有一个年轻人跟在马后面,富翁于是问这个年轻人想要干什么,这个年轻人说想向他借钱做生意,富翁答应了。到了富翁家,正好桌子上有一些散钱,于是就借给年轻人。当这个年轻人熟练地将钱迭垒起来,准备走时,富翁突然拒绝借钱。事后有人问其缘故,富翁说:“这个年轻人一定是个喜欢赌钱的赌徒,绝非良家子弟。刚才他叠钱时的技巧,已经暴露出他的身份了”。 后来一调查,果然是这样。

这个就是富翁多年没有被骗的原因,他善于观察和筛选客户,对于非客户坚决拒绝。

日本著名寿险推销员原一平为什么是第一名?因为他及早区分准客户和非客户,只是对那些准客户进行多次拜访和深入沟通,不然早就累垮了。

如何区分准客户和非客户,原一平曾总结出一个“家庭的味道”七元素:

1,门前打扫的清洁程度;

2,院子的清理程度;

3,进门处各种鞋子的摆放情况;

4,纸窗的张贴方式与破落状况;

5,家具情况;

6,从屋里传出来的声音;

7,整个家庭的气氛。

从这七方面,原一平可以了解:此户人家是严谨型的还是松散型的;此户人家的经济状况;家庭的文化情况;家庭中是否有病人;如果经济良好,对寿险感兴趣的情况;如果目前经济状况不好,那么未来的发展走势分析,等等。

然后才是有的放矢的进行后续销售工作,很多非客户在第一轮就被原一平筛选,淘汰,才有更多精力进行后面更有成效的工作。

那么你如何判断准客户和非客户的区别呢?

看他朋友圈,看他关注的东西,看他给你的留言,看他提出的一些要求,看他用的一些字眼等等都可以通过一些蛛丝马迹有个基本的判断。

你是否有过这样的经历,有人会在你的微信或者QQ上面留言:你好,在吗?在吗?请教个问题…方便吗?在不在?在不在,说话呀!………等等等等而当你回复“在”的时候对方一半天不回答,或者过了一半天才回答,在。

来回几次,都是无效沟通,极其浪费时间。如果你的微信好友很多,每天几百条私信,这样的打招呼你会选择不回复,不是拽。而是时间分配不过来。

所以,请在有限的时间里做到有效沟通!

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