近期有挺多事情要并行处理,而且都有明确的时间节点。压力一大、任务一多,我的抗压能力就不可避免地暴露出短板,不是漏了这个就是错了那个。
昨天,好不容易把几份重要资料整完、快递。没想到下午就收到了客户的反馈,这个文件格式不对啊。
是么?我连忙翻看历史记录,果真如此,我忙得几乎没时间去再次核对。
下午空的时间,我仔细复盘了一下。
造成此次失误的原因有很多,最主要的原因,还是贪图速度。速度一快,压力一大,就容易造成管中窥豹,考虑问题就会有失偏颇。再加上时间紧迫容易导致动作走样,先完成再完善的惯性思维也往往会导致无休止的返工。
怎么避免呢?
我觉得下一阶段对于一些重要文档的编撰,还是要引入SOP(标准作业程序)。将正确的实施步骤记录下来,即便自己忘记,但通过核对问题清单也能最大程度地避免犯错。
嗯,下次就这么办。
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